¿Qué es el inbound marketing y cuáles son sus etapas?

En el mundo de la publicidad, el inbound marketing es una estrategia que busca crear relaciones fuertes a través de experiencias positivas con el consumidor. Implica ofrecer un servicio adaptado a sus necesidades, la capacidad para comunicar soluciones personalizadas y resolver de forma eficiente cualquier inconveniente.

El inbound marketing no busca promocionar de manera intrusiva un servicio para que el cliente lo adquiera. Más bien, se basa en la creación de contenido de valor que sea relevante para el consumidor y lo mueva a establecer contacto con la empresa.

En el inbound marketing, es el cliente quien, habiendo leído el contenido de la empresa, toma la iniciativa de buscar asesoría por su cuenta. Una vez que el cliente nos contacta, entonces se trabaja en su conversión según las necesidades y problemas de cada persona.

Para esto tienen que completarse 3 etapas principales:

Atracción

La fase de atracción se basa en la creación de contenido informativo, relevante y de valor que pueda llamar la atención de nuestro buyer persona.

Este contenido puede colocarse en páginas web, blogs, redes sociales, landign pages, etc. El objetivo es que el buyer persona lo vea, se sienta atraído y contacte a la empresa para obtener más información.

Interacción

Esta etapa comienza cuando recibimos un mensaje de un prospecto interesado.

El objetivo de esta etapa es brindar respuestas, soluciones y trato de alta calidad a dichos prospectos. Queremos conocer sus necesidades y expectativas practicando la escucha o con preguntas directas.

Lo ideal es nutrir a ese prospecto para que desee continuar hasta el último eslabón del inbound marketing.

Deleitar

Está fase busca la fidelización de un cliente que ha decidido invertir en la marca, y está muy relacionado al servicio postventa.

Lo ideal es que mostremos cómo puede aprovechar al máximo nuestro producto para alcanzar el éxito o impactar positivamente en su vida. El equipo de atención al cliente estará presto a ofrecer asesoría personalizada y a hacer feedback de los comentarios del consumidor.

Podemos medir el nivel de satisfacción con encuestas que evalúen el servicio que prestamos. Los datos recabados deben usarse para pulir puntos débiles y ofrecerle al cliente razones suficientes para quedarse el mayor tiempo posible con nosotros.

Cómo aplicar el inbound marketing en tu negocio

Para implementar correctamente una estrategia de inbound marketing hace falta una buena planificación. Debes investigar quién es tu público objetivo y crear contenido que le resulte interesante a ese mismo público.

Puedes valerte de herramientas como Impulsa Click, nuestro CRM marketing que te ayuda a crear campañas publicitarias exitosas.

Con esta funcional herramienta puedes controlar tu email marketing, tus landing pages y gestionar a todos los contactos de tu red. Utiliza el CRM integrado para trabajar en la calificación y nutrición de cada cliente usando técnicas personalizadas. De esa forma, utilizas los datos de cada cliente para ofrecerle justo el tipo de atención que necesita cuando la necesite.

Es importante que lleves un registro de tus estrategias para ver cuáles dan mejor resultado. Puedes hacer pruebas A/B con Impulsa Click para crear contenidos más atractivos y con mayor poder de captación.

Aprende más sobre esta herramienta aquí.

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4 formas de hacer que tus canales de inbound marketing sean más efectivos

Las prácticas de inbound marketing implican la creación de contenido relevante y atractivo dirigido al buyer persona a través de distintas plataformas. Estos contenidos pueden colocarse en páginas web o redes sociales con el fin de atraer prospectos de forma indirecta.

Aunque se trata de una forma de marketing muy efectiva, es posible mejorar los resultados al aplicar los siguientes consejos:

Crea perfiles ideal de cliente

Un perfil ideal de cliente (ICP) se obtiene al recopilar y analizar los datos contenidos en un software de gestión como un CRM. Estos sirven para determinar el tipo de cliente idóneo para nuestra marca, y a los que podrían interesar aquello que ofrecemos.

Los ICP se basan en datos demográficos, geográficos y de otra índole que nos arroje información valiosa sobre el buyer persona.

¿Y cómo beneficia eso al inbound marketing? Al hacernos saber a quienes dirigir el contenido, cuándo hacerlo y qué temas incluir para llamar su atención.

Segmenta y califica leads

Aún dentro de tu target habrá personas que responda mejor a las acciones que tomes dentro de tus canales de inbound marketing; para aprovechar mejor tu tiempo y recursos, es necesario que califiques bien a tus leads.

Esto significa que debes identificar los prospectos que mayor probabilidad tienen de entrar a tu red de venta. ¿Qué parámetros de calificación de leads podemos usar?

• Tasa de clics
• Historial de interacciones con el cliente
• Tasa de rebote
• Tiempo promedio que dura un usuario en una sección nuestra página web.
• Likes o comentarios en redes sociales.

Apóyate en la automatización

Otra cosa que puedes hacer para optimizar tus canales de inbound marketing es aprovechar las tecnologías digitales para facilitar los procesos envueltos en la creación y envío de contenido.

Al adoptar una herramienta como un CRM puedes usar los datos de su base de datos para crear contenido personalizado y programar su envío según parámetros que tú escojas.

De esta forma ahorras tiempo y energías al no tener que enviar de forma manual cada contenido. También puedes programar alertas que te ayuden a hacer un mejor seguimiento de las interacciones logradas.

Mide el rendimiento

Al valerte de métricas y KPIs te será mucho más fácil saber si estás alcanzando los objetivos de tu estrategia de marketing.

Así, si detectas errores en el proceso podrás corregirlos incluso antes de dar por terminada tu campaña.

Impulsa CRM puede ayudarte a optimizar todos tus canales de Inbound marketing de forma fácil y efectiva.

• Base de datos segmentada con perfiles individuales para clientes.
• Herramientas para la calificación de las oportunidades comerciales más importantes.
• Funciones de automatización de procesos comerciales.
• Métricas y KPIs avanzados.
• Integración con plataformas como servicios de correo y mensajería instantánea.

Impulsa CRM te da todas las herramientas que necesitas para mejorar tu desempeño y resultados en el inbound y otras formas de marketing.

Aprende cómo usar esta herramienta a tu favor en menos de 2 minutos.

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¿Qué es el inbound marketing?

En el mundo comercial existen formas de marketing directo donde nos contactamos con el cliente potencial para ofrecer determinadas promociones. Pero también está el marketing indirecto donde dejamos que sea el cliente quien llegue a nosotros de forma voluntaria, ese es el caso del inbound marketing.

Se trata de una técnica publicitaria que consta de distintas etapas que ayuda a que nuestro cliente nos encuentre, conozca y desee solicitar información sobre nuestros servicios.

En el inbound marketing creamos contenido personalizado especialmente dirigido a nuestro target, y hacemos todo lo posible porque el buyer persona lo vea. Esto crea en él la necesidad o el deseo de saber más sobre nosotros y motivarlo a establecer una interacción con nuestra empresa que lleve a una oportunidad comercial.

¿Qué estrategias de inbound marketing puedo implementar en mi negocio?

Ganar un lead B2B es un proceso complejo que puede tomar algo de tiempo. En este modelo de negocios, no existe una persona que tome todas las decisiones, sino que hay un proceso de análisis que evalúa las propuestas presentes; por eso es vital que en nuestro plan de prospección incluyamos buenas estrategias de inbound marketing.

Veamos al menos 4 de ellas:

1- Generación de contenido de calidad

Nuestra meta siempre va a ser crear un contenido adaptado a las necesidades de nuestros clientes potenciales. Queremos que este conozca sus puntos de dolor, la solución que ofrece nuestra marca y por qué somos la opción que más le conviene.

Para poder crear un mensaje convincente debemos conocer a nuestros prospectos y lo que les interesa; eso nos permitirá personalizar al mayor grado posible nuestro discurso de marketing.

2- Optimización del SEO

De nada nos servirá crear un buen contenido si este no está accesible para que el cliente potencial lo vea. De allí la importancia de crear estrategias que nos permitan optimizar el SEO y SEM de nuestros distintos portales.

Queremos que los motores de búsqueda den una mayor exposición a nuestra web, blog, landing page o perfiles sociales para que se muestren a nuestro target fácilmente.

3- Aprovechar los perfiles sociales

Las redes sociales son un excelente recurso que nos permite llegar a nuestro cliente y presentarle quienes somos de forma indirecta.

Tus perfiles deben estar muy bien diseñados, con una descripción atrayente y un CTA claro. Es muy útil unificar el mensaje de nuestros distintos portales a través de una estrategia omnicanal que resulte más llamativa.

4- Campaña de email marketing

Crear contenido de calidad y hacérselo llegar a nuestros contactos mediante un newsletter, por ejemplo, es una excelente forma de activar la demanda.

Enviar correos puede dar a nuestros clientes potenciales la información que necesitan para querer establecer una interacción con nuestra marca. Además, nos aporta datos valiosos sobre nuestros clientes que nos sirven para personalizar cada vez más las ofertas y promociones que presentamos.

Seguir estas estrategias de inbound marketing va a permitir que la generación de leads B2B sea más rápida, óptima y efectiva. Así que pon manos a la obra y empieza a atraer más prospectos a tu red y a lograr más y mejores ventas.

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Las redes sociales para las empresas

Las redes sociales son como nuestros altavoces personales, herramientas accesibles que podemos utilizar para compartir conocimientos con nuestra audiencia o comunidad. En este vasto mundo de redes sociales, hay diversas plataformas que pueden ser útiles para conectar con nuestro público objetivo. Aunque hay muchas opciones, no todas son esenciales o relevantes para nuestro negocio.

En el ámbito industrial y B2B, LinkedIn destaca como la red principal. Sin embargo, no debemos pasar por alto otras plataformas como YouTube o incluso TikTok. Aunque pueda parecer que esta última está dirigida a un público más joven, cada vez más personas de mayor edad la utilizan. Es crucial reconocer que, actualmente, muchos usuarios recurren a YouTube y a las redes sociales de videos en su búsqueda de información y formación.

La presencia de tu empresa B2B en estos espacios es esencial, ya que es donde los usuarios acuden para aprender. Así, aseguramos estar presentes cuando buscan información para su desarrollo. Estar donde el usuario busca formarse se convierte en un aspecto fundamental para la visibilidad y la relevancia de tu empresa.

Inbound marketing y redes sociales: La conexión entre ambos

En el ámbito del inbound marketing, contamos con diversos canales para conectar con nuestra audiencia. Entre ellos se encuentran el posicionamiento SEO, el email marketing, las campañas de medios pagados y las redes sociales, también conocidas como social media.

(Conoce también nuestro artículo: Elementos fundamentales para el éxito del email marketing)

Estas últimas son nuestros propios medios y es esencial alimentarlas y cuidarlas. De esta manera, los usuarios que interactúan con nosotros encontrarán información relevante en nuestro perfil, lo que les ayudará a progresar y formarse en su área de interés.

¿Cuáles son las redes sociales en inbound marketing a tener en cuenta? LinkedIn destaca como un entorno profesional donde compartimos conocimientos sobre el mundo empresarial, estrategias de ventas y marketing. 

Además, la elección de otras redes depende del sector al que pertenezcamos. Por ejemplo, si somos una empresa industrial de diseño, Pinterest sería una red social relevante. Si vendemos herramientas, YouTube sería útil para crear tutoriales beneficiosos para nuestra comunidad. No debemos olvidar TikTok, una red en crecimiento, y tampoco Instagram, que va más allá de temas como gastronomía y moda.

Es fundamental mantener activas las redes que elijamos y no dejarlas sin atención durante mucho tiempo. El enfoque debe estar en aquellas que sean relevantes para su negocio, pero lo más importante es no abandonar la regularidad en la publicación de contenido.

Sin embargo, no se trata solo de hablar de nosotros mismos, nuestros productos o nombramientos. La clave está en compartir contenido de calidad que aporte valor a nuestra comunidad. Así, la regularidad en la publicación se convierte en una herramienta valiosa para fortalecer la conexión con la audiencia.

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Aunque podríamos pensar que las estrategias de marketing son universales, la realidad es que B2B y B2C son como dos mundos distintos.

La brecha entre B2B y B2C

El abismo entre B2B y B2C es profundo, y la razón es simple: las necesidades y deseos de las empresas no se parecen en nada a los de los consumidores. Mientras que en el mercado de consumo se tienen en cuenta factores emocionales, de percepción e influencia, en el B2B, todo se reduce a lo funcional, lo rentable y lo productivo.

Las empresas B2B enfrentan procesos de venta complejos y prolongados. La toma de decisiones no recae en una sola persona, sino que implica a múltiples departamentos y responsables. 

Esto se debe a las considerables inversiones financieras y recursos que se destinan a la adquisición de productos o servicios, junto con el tiempo y los recursos que se emplean en el proceso de compra y en las fases posteriores de prueba e implementación.

Inbound Marketing en el B2B: Herramienta clave

Ahora bien, ¿por qué es tan importante y efectiva una estrategia de Inbound Marketing en el mundo B2B? A pesar de que los eventos como ferias y congresos solían ser un pilar del marketing B2B, la digitalización ha dado paso a los webinars y eventos híbridos. 

Estas acciones son efectivas, pero no deben ser el único enfoque. El Inbound Marketing, por otro lado, puede marcar la diferencia.

El Inbound Marketing se basa en la creación de contenido de valor específico para tu público objetivo y la fase del proceso de compra en la que se encuentra. Además de ofrecer información relevante, esta estrategia se sustenta en la difusión, segmentación, personalización, analítica y optimización.

El papel fundamental del Inbound Marketing en el B2B

¿Cómo contribuye el Inbound Marketing al éxito de las empresas B2B? Aquí te presentamos algunas ventajas clave:

1. Visibilidad y presencia online. Con contenido valioso en forma de blogs, ebooks, guías y publicaciones en redes sociales, tu empresa se posiciona en línea para que los posibles clientes te encuentren cuando necesiten información relacionada con tu negocio.
2. Posicionamiento de marca. El Inbound Marketing ayuda a posicionar a tu empresa como una experta en el sector, lo que genera confianza y credibilidad entre tus clientes potenciales.
3. Base de datos de calidad. La estrategia de Inbound Marketing te permite construir una base de datos de calidad para su uso futuro en tus estrategias de marketing y ventas.
4. Prestigio y credibilidad. A medida que tu marca se vuelve más visible y se destaca como líder en tu industria, ganas prestigio y credibilidad.

Conclusión

En el mundo actual, si una empresa no tiene una presencia en línea sólida y no está bien posicionada, prácticamente no existe. El Inbound Marketing es una herramienta esencial para las estrategias de marketing y ventas de las empresas B2B. Ofrece beneficios significativos en términos de branding, ventas y retorno de inversión (ROI).

En resumen, si deseas sobresalir en el mundo B2B, no subestimes el poder del Inbound Marketing. Es la clave para construir relaciones duraderas con tus clientes, aumentar la visibilidad de tu marca y, en última instancia, impulsar el crecimiento de tu negocio.

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¿Por qué es importante el inbound marketing en B2B?

En primer lugar, el inbound marketing es una forma efectiva de establecer la autoridad de tu empresa en la industria. Al crear contenido valioso y relevante, puedes establecerte como un líder de pensamiento y ganar la confianza de tus clientes potenciales. 

En segundo lugar, el enfoque del inbound marketing es en la obtención de resultados a largo plazo, en lugar de la búsqueda de ventas inmediatas. Se centra en la construcción de relaciones duraderas con los clientes potenciales, en lugar de simplemente lograr una venta única.

crear contenido de calidad y compartirlo regularmente, puedes mantener el interés de tus clientes potenciales y mantenerlos comprometidos a lo largo del tiempo. 

Por último, el inbound marketing es una manera eficaz de generar clientes potenciales de alta calidad. Al crear contenido que resuena con los desafíos y necesidades de tus clientes potenciales, puedes atraer a personas que están verdaderamente interesadas en lo que tienes que ofrecer.

Esto significa que estarás trabajando con clientes potenciales que ya han demostrado interés en tus productos o servicios, lo que puede ayudarte a cerrar más ventas en el futuro.

¿Cómo crear la mejor estrategia de inbound marketing en B2B?

Ahora que hemos visto por qué es importante el inbound marketing en B2B, veamos cómo crear la mejor estrategia para tu empresa.

Define a tu público objetivo

Para elaborar una estrategia de inbound marketing eficaz, es fundamental identificar y definir claramente a la audiencia objetivo. ¿Quiénes son tus clientes potenciales? ¿Qué desafíos enfrentan y cómo pueden tus productos o servicios ayudarlos? 

Al comprender las necesidades y desafíos de tus clientes potenciales, puedes crear contenido que resuene con ellos y los atraiga hacia tu empresa.

Crea contenido de calidad

Esto puede incluir blogs, infografías, videos, webinars y otros tipos de contenido que resuenen con tus clientes potenciales. Al crear contenido de calidad, estarás demostrando tu experiencia en la industria y estableciendo tu autoridad como líder de pensamiento.

Comparte tu contenido en los canales adecuados

Esto puede incluir tu sitio web, tus redes sociales, tu blog y otros lugares donde tus clientes potenciales estén activos. Al compartir tu contenido en los canales adecuados, puedes atraer a personas que están verdaderamente interesadas en lo que tienes que ofrecer.

Optimiza tu contenido para la búsqueda

Dentro de la estrategia de inbound marketing, destaca un elemento fundamental: la optimización para motores de búsqueda (SEO). Es fundamental garantizar que el contenido que se genera esté optimizado para las palabras clave pertinentes en la industria y los temas que se tratan.

Esto ayudará a que tu contenido sea más fácilmente encontrado por las personas que están buscando información sobre tus productos o servicios.

Ofrece contenido de valor en diferentes etapas del embudo de ventas

El proceso de compra en B2B puede ser largo y complejo, por lo que es importante ofrecer contenido de valor en diferentes etapas del embudo de ventas.

Esto significa crear contenido para atraer a nuevos clientes potenciales, educarlos y nutrirlos a lo largo del proceso de compra, y finalmente, cerrar la venta. Asegúrate de que tu contenido se adapte a las diferentes etapas del embudo de ventas para maximizar su efectividad.

Analiza y ajusta tu estrategia

Por último, es importante analizar regularmente tu estrategia de inbound marketing y hacer ajustes según sea necesario. 

Inbound Marketing en B2B: Conclusión

El inbound marketing es una estrategia efectiva para las empresas B2B que buscan establecer su autoridad en la industria, generar clientes potenciales de alta calidad y mantener relaciones duraderas con sus clientes potenciales.

Al seguir los pasos mencionados anteriormente, puedes crear la mejor estrategia de inbound marketing para tu negocio y mejorar tus resultados a largo plazo.

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6 pasos esenciales para hacer una campaña de Inbound Marketing

1. Definir la buyer persona: Antes de comenzar cualquier estrategia de marketing, es esencial conocer a quién te estás dirigiendo. La definición de una buyer persona te permitirá entender mejor a tu público objetivo y crear contenido que sea relevante y útil para ellos. Incluye información demográfica, necesidades, desafíos y objetivos.
2. Crear una estrategia de contenido: Una vez que tengas claro a quién te estás dirigiendo, lo siguiente será hacer una estrategia de contenido. Este plan debe incluir qué tipos de contenido crear (blogs, videos, infografías, etc.), sobre qué temas, con qué frecuencia y con qué objetivo.
3. Optimizar tu sitio web: Tu sitio web es el hogar de tus actividades de Inbound Marketing. Es importante optimizarlo para conseguir que la experiencia del usuario sea mejor y que las posibilidades de conversión se aumenten. Esto incluye tareas como optimizar tus páginas para motores de búsqueda, crear formularios de contacto claros y efectivos, e incluir llamados a la acción en lugares estratégicos.
4. Difundir tu contenido: Una vez que tengas tu contenido creado y tu sitio web optimizado, es hora de difundirlo. Comparte tus publicaciones en redes sociales, envía newsletters a tus suscriptores, colabora con influencers y patrocina contenido en plataformas de redes sociales.
5. Medir y optimizar: El éxito de tu campaña de Inbound Marketing dependerá en gran medida de tu capacidad para medir y optimizar tus resultados. Establece métricas clave para tu campaña, monitorea regularmente tus resultados y realiza ajustes según sea necesario.
6. Mantener la consistencia: Para que el Inbound Marketing pueda dar los resultados deseados, requiere de tiempo y esfuerzo. Es importante mantener una consistencia en la creación y difusión de contenido, así como en la optimización de tus resultados. La constancia es clave para mejorar continuamente y lograr resultados a largo plazo.

Consejos adicionales a tener en cuenta

Además de estos 6 pasos, hay algunos consejos adicionales que puedes seguir para mejorar tus resultados de Inbound Marketing:

• Utiliza las palabras clave correctas: Asegúrate de utilizar las palabras clave adecuadas en tu contenido y en la optimización de tu sitio web para mejorar tu visibilidad en motores de búsqueda.
• Crea contenido de alta calidad: Todo el contenido creado debe ser de alta calidad y de importancia para tu público objetivo. El contenido de baja calidad no atraerá ni retendrá a tus clientes potenciales.
• Haz uso de las herramientas adecuadas: Hay muchas herramientas disponibles que pueden ayudarte a mejorar tu estrategia de Inbound Marketing, desde herramientas de análisis de tráfico hasta herramientas de automatización de marketing. Asegúrate de utilizar las que mejor se adapten a tus necesidades.
• Haz colaboraciones: Colabora con otras empresas y sitios web relevantes para amplificar tu alcance y llegar a un público más amplio.
• Sé paciente: El Inbound Marketing no es una estrategia de resultados rápidos, por lo que es importante ser paciente y mantenerse comprometido con tu estrategia a largo plazo.

En resumen, el Inbound Marketing es una estrategia muy efectiva no solo para captar clientes potenciales sino también para convertirlos en clientes fieles. Al seguir estos 6 pasos y utilizar estos consejos adicionales, estarás en camino hacia una campaña de Inbound Marketing exitosa.

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Dentro del marketing existe una estrategia conocida como «Inbound Marketing», la cual es implementada para captar clientes potenciales hacia la marca mediante el uso de contenido útil y relevante. Y en lugar de técnicas invasivas como el correo no deseado o los anuncios publicitarios, el Inbound Marketing implementa un enfoque más sutil y elegante que permite a los clientes encontrar la información que necesitan sin sentirse abrumados.

Pero para asegurarse de que una campaña de Inbound Marketing sea efectiva, es necesario establecer métricas clave que permitan medir el éxito de la campaña y tomar decisiones informadas sobre cómo mejorarla.

5 métricas clave para campaña de Inbound Marketing

1. Tráfico del sitio web

Esta es una métrica que permite mensurar la eficacia de tu campaña de Inbound Marketing. El tráfico del sitio web te da una idea de cuántas personas están visitando tu sitio web y pueden estar interesadas en tus productos o servicios.

2. Conversiones

Una conversión puede ser cualquier acción que un visitante realiza en tu sitio web, como completar un formulario de contacto, descargar un recurso gratuito o comprar un producto.

3. Tiempo de permanencia

Este indicador te permite saber si estás atrayendo a los visitantes correctos y si están encontrando el contenido útil y relevante que ofreces. Un tiempo de permanencia prolongado de los visitantes en tu sitio web sugiere que están interesados en lo que ofreces.

4. Tasa de rebote

Esta métrica muestra el porcentaje de visitantes que abandonan un sitio luego de la visita de una sola página. Si la tasa de rebote es alta, es probable que los visitantes no estén encontrando lo que buscan o que tu sitio web no sea fácil de navegar.

5. Compartir social

El número de veces que se comparte tu contenido en las redes sociales es una métrica importante para medir el éxito de tu campaña de Inbound Marketing. Si tu contenido es compartido ampliamente en las redes sociales, es probable que esté llegando a una audiencia más amplia y que esté generando un mayor impacto.

Estas son solo algunas de las métricas clave que puedes considerar para tu campaña de Inbound Marketing. Sin embargo, no todas las métricas tienen el mismo nivel de importancia para todas las campañas. Es importante que evalúes cuidadosamente tus objetivos de marketing y determines cuáles son las métricas más relevantes para medir el éxito de tu campaña.

Además, es importante recordar que las métricas no son un indicador definitivo del éxito de tu campaña. Son solo una herramienta para ayudarte a evaluar el impacto de tu estrategia y a tomar mejores decisiones sobre cómo mejorarla. Para obtener los mejores resultados, es importante que trabajes en conjunto con un equipo de marketing experimentado que pueda ayudarte a establecer y medir tus métricas clave de manera efectiva.

Métricas clave para campaña de Inbound Marketing: Conclusión

En resumen, establecer métricas clave es esencial para evaluar el éxito de una campaña de Inbound Marketing. Al elegir las métricas adecuadas y trabajar en conjunto con un equipo de marketing experimentado, puedes asegurarte de que tu campaña esté alineada con tus objetivos y que estés generando resultados sólidos y duraderos.

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Conoce las mejores maneras de aplicar el WhatsApp en marketing

WhatsApp Marketing es el nombre que reciben todas las estrategias de publicidad canalizadas a través de WhatsApp Business. Y hay muchas maneras de aplicar el WhatsApp en Marketing, así que brevemente te explicamos cómo:

Inbound Marketing

A través del inbound marketing podemos lograr que los usuarios nos contacten directamente sin verse presionados o estimulados de forma intrusiva a ello. Para esto es imprescindible generar contenido interesante en nuestra web o redes sociales que motive al cliente a escribirnos.

Si colocamos en las diferentes plataformas enlaces que lleven a los clientes a nuestro canal de WhatsApp será más fácil la captación de prospectos.

Outbound Marketing

Una vez tenemos contactos que hemos ido atrayendo a nuestra red de venta, podemos impulsar estrategias outbound.

Esto incluye el envío de contenido personalizado y enfocado en usuarios específicos. Los contenidos pueden incluir promociones, ofertas u otro tipo de material que genere interés y permita propiciar una venta.

En WhatsApp cuentas con varias formas de impulsar estrategias outbound:

• Enviar mensajes a contactos individuales.
• Crear listas de difusión para enviar mensajes masivos a muchos de nuestros contactos a la vez.
• Crear grupos donde podemos contactar con diferentes tipos de clientes y ofrecer contenido personalizado.

Otras formas de publicidad por WhatsApp

Las herramientas de WhatsApp Business nos permiten publicitar nuestra marca, producto o servicio de manera muy fácil.

Por ejemplo, podemos utilizar el catálogo de WhatsApp para dar a conocer a nuestros contactos los productos que ofrecemos. De esta forma podemos informar de precios, disponibilidad y novedades a quienes se interesan en nuestra marca.

Los estados son muy importantes ya que a través de ellos podemos llegar a todos nuestros contactos de forma no invasiva para hacer publicidad. El contenido multimedia es uno de los que mejores resultados ofrece a la hora de promocionar, y en WhatsApp podemos llevarlo a cabo.

Con las respuestas automáticas de WhatsApp podemos estar ahí para el cliente, incluso aunque ningún miembro del equipo esté disponible.

Así que si un cliente potencial nos pregunta sobre productos, horarios, precios o disponibilidad podemos crear respuestas automáticas que permitan el intercambio de información.

Beneficios del WhatsApp Marketing para nuestro negocio

WhatsApp es la plataforma de mensajería instantánea más usada en el mundo; así que a vista de nuestra empresa esto representa un gran potencial para encontrar nuevos prospectos y realizar conversiones.

Una ventaja de WhatsApp es la modalidad person to person que garantiza la comunicación directa e inmediata entre las partes. Así los clientes sienten que la atención es más eficaz y que pueden recibir respuestas a sus inquietudes sin tener que esperar largos periodos.

Esto se traduce en un aumento en el nivel de satisfacción en el cliente y en la mejora de la imagen de marca de nuestra empresa. Así que comienza a usar alguna de estas maneras de aplicar el WhatsApp en Marketing y vuélvete más eficaz y competitivo.

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El resultado de utilizar los ebooks como estrategia de inbound marketing será conseguir conversaciones y leads. Es mucho más sencillo y práctico poder llegar a tu audiencia a través de un contenido que se visualiza desde cualquier dispositivo con pantalla.

Inbound marketing: utilizar los ebooks como estrategia

Los ebooks en formato electrónico son una fórmula estratégica para atraer de manera natural a los usuarios a tu sitio web o blog. Al aportar información valiosa a los usuarios, y que vaya alineada de manera estratégica a la perspectiva de ellos; se convertirán en clientes potenciales.

En inbound marketing, la primera etapa consiste en la conversación. Esta su vez, en acciones o procesos que conlleven a conseguir datos. Todo se logra por medio del contenido valor que se ofrece; y es allí donde los ebooks forman parte de esta gran estrategia.

Para integrar los ebooks de manera correcta dentro de la estrategia del inbound marketing es necesario tener contenido desarrollado; pero también, contar con los elementos necesarios para complementar el flujo de la conversación con los clientes. Cada uno de ellos forma en conjunto la estrategia ideal. Veamos cuales son:

Call to action

Call to action o llamada de atención es la responsable de conducir a los usuarios a una landing page. Es allí donde se desea que llegue. Se identifican con facilidad porque es la invitación al usuario para que realice una acción como; “descargar”, “da clic aquí”.

Landing page

Está diseñada para captar los leads. En esta página es necesario que aparezca todo lo referente al ebook; un resumen o breve descripción, que de un anticipo al usuario de lo que está por descargar.

Además, que incluya un formulario como intercambio de la descarga. Es decir, el usuario siente interés en descargar los ebooks y a cambio, llena un formulario con sus datos y pasa de ser un anónimo a un contacto en tu web.

Inbound marketing mediante formularios

El formato en el que el usuario dejará registrado sus datos o información personal para recibir todo el contenido. Al usuario completar el formulario se convierte en un lead. Con una estrategia ideal para que el usuario se motive a compartir sus datos con tu web; es que esta sea diferente, con CTAs atractivos.

Adicionalmente, ubicarla en un sitio clave para que el usuario no lo pase de vista o incluso no lo encuentre. Hasta ahora lo más importante se logró. Lo importante es aportar al usuario lo que espera de tu contenido o web. Además, enviar continuamente información que lo atraiga a continuar descargando tus ebooks.

En inbound marketing, con los ebooks se obtiene desde captar la atención de los usuarios, hasta fidelizar a los clientes con tu sitio web o marca. Recuerda que todo se hace a través de un contenido de valor para tus usuarios. ¡Aprovecha esta estrategia en inbound marketing!

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