La automatización de la atención a través de herramientas como los robots de chats será una gran tendencia el próximo año. Por ese motivo te hablaremos sobre los mejores chatbots en 2023 que puedes implementar en tus distintas plataformas para mejorar tu servicio al cliente.
Los 5 mejores chatbots en 2023 que debes conocer
Desde hace ya algún tiempo se ha visto la presencia de asistentes virtuales en páginas web y servicios de chat de ayuda para clientes. Estos son capaces de gestionar requerimientos sencillos y dar respuesta a preguntas repetitivas; sin embargo, existen límites en lo que pueden hacer.
Sin embargo, la IA ha mejorado el desempeño de estos recursos para hacerlos más eficientes y prácticos. Hoy en día los chatbots modernos pueden aprender sobre las interacciones previas, determinar el significado de las preguntas y predecir comportamientos.
Gracias a esto representan una gran ventaja que permite elevar el nivel de servicio general estableciendo sistemas de atención 24/7.
Si tienes pensado invertir en uno de estos servicios te presentamos los mejores chatbots en 2023 que hay en el mercado y ofrecen excelentes resultados:
LivePerson
Este chatbot multiplataforma es compatible con WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat, mensajes de texto y más.
Entre sus principales atributos se encuentra la posibilidad de crear tu asistente virtual a la medida sin necesidad de códigos programáticos; permite automatizar una gran cantidad de requerimientos y es altamente eficiente.
Rulai
Este servicio orientado al sector empresarial se vale de la inteligencia artificial para analizar el contexto de los requerimientos y diseñar respuestas más precisas. Gracias a su lenguaje de aprendizaje puede acostumbrarse a las preferencias de los usuarios y encargarse de requerimientos complejos.
Inbenta
Este es uno de los servicios de chatbot más recomendados debido a su motor de procesamiento de lenguaje natural y sistema de aprendizaje.
Los chatbots de Inbenta aprenden de cada conversación, son extremadamente configurables y pueden crear flujos de conversación individualizados. Gracias a la IA puede adaptarse a cualquier escenario y ofrecer una experiencia muy cercana a la de cualquier agente humano calificado.
Vergic
Un aliado indispensable para automatizar la comunicación empresarial y ayudar a gestionar los trabajos más repetitivos.
Este asistente puede aprender del lenguaje natural, recopilar datos de experiencias previas y adaptarse a tus necesidades de gestión. Es capaz de transferir los requerimientos más complejos a un agente humano y además está entre los servicios más accesibles.
Aivo
Un chatbot altamente inteligente basado en el machine learning para mejorar cada interacción en lo sucesivo. Es altamente efectivo para comprender requerimientos, aunque estos contengan errores gramaticales, y su velocidad de procesamiento permite una respuesta inmediata.
Es compatible con la mayoría de las plataformas más usadas y ofrece un rendimiento más que destacado.
Ventajas de adoptar uno de los mejores chatbots de 2023
Los requerimientos de usuarios aumentan de manera continua y muchas veces los equipos de atención se ven superados. Un asistente virtual potenciado por IA puede:
- Encargarse de los requerimientos más sencillos y que llegan en altos volúmenes.
- Atender solicitudes en cualquier momento, incluso fuera del horario laboral y días festivos.
- Disminuye considerablemente el trabajo manual.
- Aumenta la capacidad de respuesta del equipo y disminuye la latencia.
- Permite aprovechar mejor el talento humano.
- Minimiza las posibilidades de fuga de oportunidades comerciales.
