En la era digital es más importante que nunca mejorar tus canales de comunicación con el cliente a través de una automatización de WhatsApp. Hoy te mostramos cómo conectar tu tienda de WooCommerce a tu perfil profesional en WhatsApp para enviar mensajes automáticos.
Automatización de WhatsApp con Ecommerce, ¿Es posible?
Cuando nos registramos en alguna plataforma lo primero que hacemos es recibir un correo de bienvenida automático. Este tipo de acciones ayudan a mejorar la experiencia del usuario cuando hace otras acciones como realizar una compra, hacer una solicitud, etc.
Si tienes tu propia tienda online, ¿Por qué no automatizar mensajes automáticos al WhatsApp de tu cliente cuando interactúe con tu ecommerce?
Si tienes una web hecha con WordPress, la mayoría de usuarios usa WooCommerce para abrir su propia tienda virtual y ofrecer sus productos desde allí.
Este interesante plugin te da todos los beneficios de una tienda completa, desde catálogo de productos hasta compras en línea y rastreo de envíos.
También es compatible con las distintas formas de pago más populares, por lo que tiene buenos argumentos para crear tu tienda desde allí.
Siempre puedes enviar mensajes manualmente a tus clientes; Sin embargo, para poder enviar mensajes automatizados desde WooCommerce necesitarás otras herramientas que te ayuden a hacer la integración.
Requisitos
Aparte de tu cuenta en WooCommerce necesitarás un perfil de Zapier, y un programa de gestión para tu WhatsApp como Impulsa Sac.
Paso a Paso
Una vez te hayas registrado en Zapier y hayas concedido los permisos necesarios debes establecer un disparador y una acción.
En este caso el disparador será WooCommerce, la plataforma donde gestionas tus ventas en la tienda.
Zapier te permite elegir qué acciones de tu cliente serán las que disparen la alerta para que se envíen los mensajes automáticos.
Algunos ejemplos son:
- Cuando alguien se registra en tu tienes: mensaje de bienvenida.
- Cuando te hacen una compra: mensaje de confirmación.
- Cuando un pago no se procesa: mensaje de error.
- Cuando quieres enviar ofertas personalizadas: mensajes comerciales.
Después de establecido el trigger es momento de configurar la acción; en este caso es enviar un mensaje al cliente según se requiera.
Para esto podrás escribir en Zapier el mensaje que se enviará, el número del cliente y modificar otros parámetros como el momento en que se envía.
Una vez se envían los mensajes, las conversaciones y demás interacciones quedan registradas en el software que usas para gestionar la automatización de WhatsApp.
Dependiendo de qué tan completo sea el programa, podrás expandir las funcionalidades de WhatsApp para administrar tu servicio al cliente, ventas, marketing, entre otros.
Impulsa Sac: Tu sistema multiagente para WhatsApp
No te será de mucha utilidad configurar mensajes automáticos a tus clientes si no cuentas con una herramienta potente que te permita organizar todo tu trabajo de atención.
Con Impulsa Sac podrás llevar un control sobre cada una de tus interacciones con tus clientes, segmentar a tu público y crear canales de comunicación abiertos y eficientes.
Impulsa Sac también te permite configurar mensajes automatizados a tus clientes en numerosas ocasiones, y cuenta con un bot integrado para derivar las conversaciones a agentes humanos.
Con su potente CRM, te será más fácil controlar tus embudos y oportunidades comerciales de forma oportuna, aumentando así tu nivel de servicio y flujo de ventas.
Aprende más de Impulsa Sac aquí
