La gran oportunidad de la aplicación de herramientas del Marketing digital, es lograr medir de forma automatizada la información. Esto constituye un elemento de vital importancia para la toma de decisiones a nivel corporativo, gubernamental y personal. Asimismo, es el instrumento más importante; La tendencia global apunta hacia el uso de este tipo de herramientas, las cuales son fuente de ventaja competitiva para crear nuestra estrategia de Marketing usando CRM.
Qué es CRM
Tal y como su nombre lo indica Cuestomer Relatioship Management (CRM), es un programa que su objetivo fundamental es registrar una data de las funciones de la clientela.
En pocas palabras el CRM te indica sobre la clientela cuando se encuentra viendo tu producto. Y a partir de que empieza a tener una relación; en tu página web incluso cuando llegan al cierre la de venta, el cual puede convertirse en un usuario fijo.
Este programa te permite crear tu base de datos en el que apuntamos la información de este proceso, es importante ya que nos permite obtener un diario de acuerdos, al igual suministra información de tus leads o clientes, te orienta en la estrategia que te encuentras ejecutando.
Obtener un CRM como parte de tu estrategia de Marketing, es un paso que deberías de pensar aplicarlo ya que solo te ayudará a manejar; un control leads y clientes, también te ayudará a ver en qué área o nivel de tu estrategia estas fracasando.
Debes tomar en cuenta los elementos que están frenando que tus leads se conviertan en clientes, y cuales leads buyer estás atrayendo a tu sitio web o industria.
Es importante a la hora de elegir un CRM escojas el que más se adapte a tus necesidades y a tu empresa; mayormente cometemos el error de querer renovarnos y hacer que las cosas salgan bien y tomamos malas decisiones en cuanto a las herramientas que deberíamos aplicar, es por esto que debemos analizar si es la apropiada para nuestra marca, y trata de no guiarte por propensiones.
Si bien un CRM puede ayudarte a mejorar y alinear tus ventas con tu estrategia de Marketing, te recomendados que elijas una que vaya de acuerdo; con lo que estás buscando.
Cómo implementar estrategia de marketing usando CRM
Teniendo en cuenta ya para qué es usado el CRM, es momento de tomarlo en cuenta para nuestra estrategia de marketing.
El CRM es una posibilidad que debes tener en cuenta si deseas hacer más efectivas tus campañas de Marketing, y te va ayudar a optimizar la manera de interactuar con tus clientes.
Con un CRM puedes estar al tanto de qué campañas o funciones están andando y cuáles no te sirven, al igual podrás computarizar los resultados; y poder tener información para hacer tus perfiles; y así crear campañas pensando en tus consumidores.
Al instalar un CRM a tu marketing te llevará a medir resultados, otra ventaja es que tengas informado a tu equipo de marketing con esta herramienta CRM; y alcancen trabajar juntos para lograr sus objetivos; esta herramienta bien utilizada puede logra que tu marca se diferencie de la competitividad, y así hacer que tu inversiones se devuelvan.
