Mucho se ha hablado sobre cómo tecnologías como la IA nos ha hecho la vida más fácil y la conversación no parece acabar. Este tipo de tecnologías son muy eficaces cuando se usan de forma correcta en las empresas; por eso, hoy veremos cómo utilizar inteligencia artificial en las ventas para el beneficio de tu negocio.
Utilizar la inteligencia artificial en las ventas: ¿Qué tan posible es?
El proceso de ventas de una empresa puede ser complejo, largo y difícil; los agentes de ventas tienen que atender un alto volumen de requerimientos, hacer seguimiento a cada oportunidad y ofrecer una atención con la menor latencia posible.
Gracias a la IA hemos visto cómo se han podido facilitar procesos como la recolección y análisis de datos, así como la creación de estrategias de ventas más exitosas. Pero a medida que esta tecnología se desarrolla crece su compatibilidad con otras herramientas de ventas que muchas empresas ya están usando.
Esto significa que ahora hay más formas de utilizar inteligencia artificial en las ventas; y esto va más allá del simple análisis de datos, ahora también abarca áreas como la atención al cliente.
Por poner un ejemplo, la API de WhatsApp, que contiene los códigos programáticos que usan desarrolladores externos para crear soluciones digitales integradas, ahora es compatible con ChatGPT.
¿Cómo beneficia esto a las ventas? Porque permite expandir los beneficios de los robots de chats tradicionales que usábamos en la atención al cliente.
Ahora, con un programa compatible, podemos programar ChatGPT para que dé respuestas a las solicitudes de los clientes de forma natural por WhatsApp. Así que en lugar de programar respuestas sencillas a requerimientos repetitivos, podemos usar la IA para canalizar el marketing y ventas de nuestra empresa.
Esto trae muchos beneficios:
- Mejora la respuesta de los chatbots.
- Ofrece una experiencia de usuario superior.
- Los agentes se liberan de gran parte del trabajo manual.
- Baja la latencia.
- Mayor capacidad de captación y conversión.
¿Cómo aprovechar las últimas funciones de ChatGPT en WhatsApp?
Las aplicaciones de WhatsApp y WhatsApp Business no ofrecen integración nativa con ChatGPT; pero la API sí permite conectar ambas tecnologías a través de un software especializado para la gestión comercial de tu empresa.
Impulsa Sac es un poderoso sistema multiagente para WhatsApp que da a los agentes de venta y soporte técnico las herramientas para un mejor desempeño. Además, ahora integra funciones avanzadas de IA para configurar robots de chats especializados para marketing o ventas.
En pocos pasos podrás crear tu robot de chat basado en ChatGPT, configurar parámetros como la longitud de respuesta y el tono conversacional; así como agregar información contextual sobre tu negocio para que la IA ofrezca respuestas más asertivas.
Puedes utilizar inteligencia artificial para gestionar los requerimientos que elijas, así como definir qué interacciones se derivan a un agente real. Esto te da más control sobre el volumen de solicitudes y permite a los agentes enfocarse en aumentar la tasa de conversión y mejorar su desempeño.
En este breve video te explicamos cómo usar Impulsa Sac para aprovechar las funciones de inteligencia artificial ahora compatibles con la API de WhatsApp.
