Mientras haya necesidad de intercambiar cosas, existirá la necesidad de hacer marketing. Sin embargo, en esta realidad, tan dinámica y cambiante, las mejores tendencias de marketing actuales; no necesariamente serán las misma del futuro.
Continua, con este artículo, y podrás enterarte, hacia dónde están apuntando sus baterías los especialistas en marketing, hoy en día.
Mejores tendencias de marketing
En la actualidad, las mejores tendencias del marketing, están orientadas a sacar el mayor provecho del mundo digital; poniendo especial cuidado, en la generación de contenidos, experiencias del usuario e inteligencia artificial.
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Marketing de contenido
El marketing de contenido, es la mayor tendencia en la actualidad. Consiste en compartir contenidos relevantes y de interés para un público con ciertas características; con la finalidad de llamar su atención, en primer lugar, y posteriormente, de forma sutil, impulsarles a ser clientes en el futuro.
Esto se materializa mediante, imágenes virales, infografías, tutoriales, newsletters, Apps; etc. Los contenidos de vídeo, vídeos en directo (live o stream) y los contenidos de voz (PodCasts).
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Influencers Marketing
El marketing de influyentes, cada vez tiene mayor relevancia y seguirá siendo tendencia por mucho tiempo más. Es una forma personalizada, de hacer campañas de mercadeo; y los usuarios tienen la percepción, de que son más honestas que las campañas tradicionales.
La plataforma tecnológica más usada, para ello, es Instagram; dado que tiene el doble de repercusión que Facebook o YouTube.
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Contenidos generados por el cliente
Se intensificará el uso de herramientas consumer generated, que permite a los usuarios calificar y evaluar los sitios visitados. Esto permitirá fomentar la lealtad del cliente, captar nuevos compradores; y lo más importante, convertirlos en verdaderos embajadores de tu marca.
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Mindful marketing
El Mindful marketing busca, “el consumir con conciencia”; prestando especial atención a los sentimientos y sensación de las personas y persigue crear una relación verdadera, entre la marca y el cliente.
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Experiencia del cliente
La experiencia del cliente, está referida a cómo es percibida la marca; servicios de ventas, publicidad, procesos de compra, entre otros; por parte de los usuarios. Con esa información, las empresas, pueden diseñar estrategias más efectivas.
Otro aspecto a tomar en cuenta, es el uso de tecnologías inmersivas como realidad virtual (VR) o realidad aumentada (AR); que permitirán crear experiencias extraordinarias, donde los clientes podrán sentir, tocar y examinar en forma virtual los productos.
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Inteligencia artificial
La inteligencia artificial, es muy utilizada en la automatización, personalización de sitios web, generación de contenidos; automatizar campañas de email marketing y ciertas compras online.
Los chatbots, es uno de los usos más populares, de la inteligencia artificial en marketing; son asistentes que interactúan con los clientes para ayudarlos a revolver problemas y situaciones, en forma rápida.
La tendencia, es lograr la máxima personalización de los procesos; y, por tal motivo, el uso de herramientas de inteligencia artificial se intensificará y repotenciará en muchos aspectos.
La inteligencia artificial, será ampliamente usada en sistemas ERP y CRM. Y, de la misma forma, asistentes de voz tipo: Siri, Alexi, Google Assistaint, Cortana de Microsoft, sufrirán notables cambios.
En resumen, el marketing tradicional está desapareciendo. Las tendencias, están orientadas hacia lo digital y tecnologías de la informática. La automatización de procesos, el uso de inteligencia artificial, son los nuevos paradigmas; los cuales buscan una experiencia más íntima entre cliente y empresa.
