Las prácticas más efectivas para usar WhatsApp en tu estrategia de marketing

Tareas en el corto plazo

Lo primero que debes hacer es crear un perfil de negocios optimizado. ¿Cómo hacerlo?

• Coloca un logo de tu marca que sea claro y reconocible.
• Llena la biografía con información valiosa sobre tu empresa que muestre quien eres y qué persigues.
• Coloca tu información de contacto: dirección, horarios de trabajo, redes sociales, teléfonos alternos, emails, etc.
• Crea un catálogo de artículos donde puedas subir fotos y specs sobre tus productos para que puedan ordenarlos desde tu perfil.

Otra cosa que debes configurar desde el primer momento son los mensajes automatizados de bienvenida. Estos se enviarán de manera automática a todos los prospectos que te escriban por primera vez; en estos mensajes puedes dar un breve saludo a tu cliente y descripción de tu empresa. Puedes solicitar datos sencillos como nombre y apellido así como el motivo de la interacción.

Esto sirve para ahorrar tiempo y que cuando un agente humano tome la conversación ya sepa cómo responder según las necesidades de cada persona.

Objetivo a mediano plazo

Para mejorar constantemente el nivel de servicio que prestas es indispensable que seas capaz de brindar un trato de calidad y totalmente personalizado.

Algo que te servirá mucho es recopilar información sobre cada prospecto: nombres, teléfonos, ubicación, sexo, edad y todo lo que puedas extraer de las interacciones previas. Por ejemplo, puedes intuir el tipo de servicio que le gusta a tu cliente, las preocupaciones que tiene o el tipo de perfil de cliente que maneja.

Esto te va a permitir brindar un servicio más a la medida para satisfacer mejor sus necesidades y dar una imagen más profesional de tu marca. La segmentación de clientes te ayudará a facilitar la creación de un esquema de servicio más personalizado y funcional.

Trabaja en reducir la latencia para que tus clientes no tengan que esperar demasiado por tus respuestas. Al automatizar el envío de mensajes o tener configuradas respuestas rápidas para las preguntas más frecuentes puedes aumentar tu capacidad de atender la alta demanda.

Objetivos a largo plazo

Para asegurarte de no rebajar la calidad de tu servicio es recomendable que apliques métricas constantemente para ver si estás alcanzando tus objetivos. Revisa tus históricos pasados y compáralos con el registro actual para identificar avances y fallos que debas corregir.

Integrar tu WhatsApp a un software de gestión comercial te permitirá mejorar drásticamente tu nivel de servicio al acceder a funciones únicas y avanzadas.

Por ejemplo, al conectar tu cuenta de negocios con Impulsa Sac podrás aumentar el número de agentes que acceden y gestionan una misma cuenta. Además, podrás centralizar todas tus conversaciones y hacer seguimiento constante. Incluso puedes implementar chatbots para automatizar tu atención en esquemas 24/7.

Y gracias a sus gráficos y estadísticas en tiempo real podrás medir tus avances y optimizar tus procesos para potenciar el nivel de satisfacción del cliente y el lifetime value.

¿Cómo adoptar Impulsa Sac hoy? Ve el siguiente video.

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Importancia y claves para alinear estrategias de marketing y ventas

Desde que un cliente nos contacta por primera vez hasta que se convierte en cliente debe recorrer un largo camino; esto se conoce como costumer journey e identifica todas las etapas del proceso de ventas. En dicho proceso, las dos áreas que más interactúan con el cliente y lo ayudan a avanzar en el embudo son marketing y ventas.

Aún con lo entrelazado que está su trabajo, muchas veces estas áreas trabajan como departamentos independientes y autónomos; y esto puede causar dificultades y trabas durante el proceso comercial que impida alcanzar los objetivos.

¿Qué puedes hacer para alinear las estrategias de marketing y ventas? Presta atención a los siguientes consejos:

Planificación y desarrollo conjunto

En lugar de que cada equipo establezca sus propios objetivos y protocolo de trabajo, es mejor hacerlo de forma conjunta. Ambos equipos deben trazarse las mismas metas y proponer la hoja de ruta para poder cumplirlas.

Es necesario que se identifiquen las tareas claves que faciliten el progreso; también es importante que se establezcan métricas conjuntas que permita a todo el grupo tener la misma visión unificada.

Igualmente se debe tener consenso en criterios importantes cómo en qué tipo de clientes enfocarse o cuál será el criterio para la calificación de leads.

Si el enfoque es el mismo, el personal no tratará de competir, sino que se ayudarán y motivarán a cumplir los objetivos que todos tienen.

Seguimiento continuo

Es importante que existan canales de comunicación abiertos para que los equipos puedan conversar sobre sus dudas, estrategias o avances.

Lo ideal sería programar reuniones periódicas entre equipos para hacer seguimiento de los objetivos planteados. Esto no debería incluir a solo los líderes del equipo sino a todos los miembros que trabajan en el área.

La comunicación constante facilita el flujo de ideas, inhibe los malos entendidos y previene que se cometan errores que perjudiquen el trabajo de todos.

Utilizar las mismas herramientas

Será muy difícil que los equipos de ventas y marketing trabajen alineados cuando cada uno utiliza bases de datos o programas distintos.

Esto dificultará el envío de información entre áreas o simplemente el monitoreo de avances.

La mejor recomendación es adoptar un CRM al que tengan acceso ambas áreas y puedan trabajar sobre la misma base de datos. El tener la información de cada cliente y ver cómo este avanza en el proceso de ventas agilizará mucho las cosas.

Los CRM permiten a ambos equipos trazar metas, optimizar procesos, automatizar tareas y acceder a la misma información segmentada. En términos de calificación de leads, personalización de servicio y experiencia del cliente esto es de suma importancia.

Impulsa CRM puede ayudarte a alinear estrategias de marketing y ventas de forma efectiva y ágil desde el primer día. Te invitamos a probar sus herramientas avanzadas para la gestión comercial que mejorarán drásticamente tu forma de captar, nutrir y convertir nuevos clientes.

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¿Cuáles serán las tendencias de mail marketing para el 2025?

Para nadie es un secreto que la tecnología está cambiando la forma en la que enviamos y recibimos información en distintas plataformas digitales. Y los correos electrónicos son uno de los que más se están beneficiando de estos cambios modernos.

Para estar a la vanguardia debes conocer las tendencias de mail marketing para el 2025 que te harán ganar más clientes que nunca.

1- Hiper personalización de contenidos

En 2025 la gestión de los datos de los clientes se verá aún más potenciada gracias a la introducción de modelos de IA avanzados.

Ahora será mucho más fácil y rápido convertir los datos de los clientes en contenidos atractivos y relevantes para ellos. A su vez, será más sencillo ofrecer descuentos, ofertas y promociones mejor adaptadas a lo que el prospecto necesita en el momento.

Al dar un trato personalizado y atacar efectivamente los puntos de dolor del cliente se aumentan las posibilidades de conversión.

2- Correos electrónicos por voz

Ahora la forma en la que los usuarios recibirán tu contenido será mucho más inmersiva gracias a los correos por voz.

En lugar de leer texto plano, los prospectos podrán escuchar tu mensaje de marketing o ventas, lo que transforma la experiencia del cliente. Este simple recurso puede generar mayor cercanía con el cliente, aumentar la tasa de apertura y motivar a la acción.

3- Compatibilidad móvil primero

Estamos en un punto en el que más personas acceden a sus correos a través de su teléfono celular que desde sus computadoras. Aún así, no todos los correos gozan de compatibilidad móvil, lo que puede comprometer la experiencia del cliente.

Los correos compatibles con dispositivos móviles adaptan mejor todos los elementos del mensaje a las pantallas más pequeñas; además, se optimizan los archivos para que se carguen más velozmente.

Esto es sumamente importante a la hora de evitar la tasa rebote y captar desde el principio la atención de nuestros leads.

4- Estrategia omnicanal

Enviar contenido al cliente a través de una sola plataforma ya no es efectivo. Integrar el mail marketing a tu estrategia omnicanal va a permitir ofrecer una experiencia más completa y unificada para el cliente.

Este podrá recibir la misma calidad de servicio a través de todos tus canales, lo que mejorará su percepción de tu marca; a su vez, al equipo de marketing se le facilitará nutrir al prospecto y gestionar los datos que llegan desde distintas fuentes.

Si deseas mejorar tus estrategias de mail marketing en 2025 necesitas adoptar las herramientas adecuadas.

Impulsa Click te ayuda a crear campañas de alto impacto en poco tiempo con resultados garantizados.

Gestiona a tus clientes, haz seguimiento de tus resultados, crea contenido personalizado y aprovecha las funciones de automatización avanzada.

Aprende más aquí

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¿Cuáles son las tendencias de WhatsApp Marketing 2025?

Aunque el 2025 aún no llega, sí podemos saber que prácticas de WhatsApp marketing están en tendencia ahora y lo estarán el próximo año. Básicamente, hacer publicidad por el mensajero de Meta trata de enviar mensajes relevantes a tus clientes.

Estos mensajes pueden ser informativos, de entretenimiento, promocionales o incluso algo más informales. La idea es que tú empresa se mantenga en contacto con tus clientes para que estos estén al tanto de las novedades.

Ahora bien, para crear una campaña exitosa a través de WhatsApp debes planificar bien tus proyectos. Desde crear tu buyer persona hasta elegir la metodología y el tipo de contenido, hay mucho ttabajo por hacer.

Aún así, queremos darte estas ideas para WhatsApp Marketing 2025 con la que vas a destacar rápidamente.

1- Boletines

Tus clientes pueden estar interesados en recibir noticias o propuestas personalizadas de tu empresa cada cierto tiempo. Los boletines son una buena forma de mostrar autoridad frente al cliente al hablar de lo que sabes.

También te permite compartir contenido de valor que mantenga al cliente interesado.

Imagina, por ejemplo, que tú empresa ofrece boletos de viaje. Una buena idea para WhatsApp Marketing es mostrarle a tu cliente los destinos más solicitados la última semana o el último mes.

Puedes incluir fotos de referencia e incluso links para apartar tickets.

También podrías mostrar los productos que más se vendieron en tienda o que tienen descuento.

2- Dinámicas divertidas

Si bien a algunos clientes no disfrutan de los mensajes demasiado formales o comerciales, hay otras alternativas.

Por ejemplo, podrías hacer WhatsApp Marketing organizando dinámicas como juegos, trivias o formularios de encuesta a tus clientes. La idea es que adivinen la respuesta correcta para optar por algunos beneficios como descuentos o regalos exclusivos.

Estas dinámicas son más informales, pero cumplen su objetivo: hacer que el cliente interactúe contigo.

3- Mensajes sobre stock en promoción

Puedes utilizar el historial previo de tu cliente para saber qué tipo de productos le interesan; así cada tanto, podrías enviar mensajes mostrándole productos que podrían interesarle que tengan descuento.

Además, puedes aprovechar para hablar de productos nuevos que te llegaron o aquello artículos en tendencia.

4- Mensajes de temporada

Puedes utilizar WhatsApp Marketing para enviar mensajes a tus clientes en fechas estratégicas del año. Por ejemplo, en Black Friday, navidad, año nuevo, vacaciones de verano o el cumpleaños de tu cliente.

Ofrece productos de temporada con descuento antes que nadie. Utiliza imágenes o videos llamativos para generar deseo en tu cliente y que cumplan el CTA. Y, puedes incluso premiar la lealtad de tu cliente en su aniversario de cliente o cumpleaños; este tipo de detalles tienen mucho valor a ojos del cliente y pueden ayudarlo a fidelizarse.

Impulsa Sac: Tu aliado para WhatsApp Marketing 2025

Adoptar un software como Impulsa Sac es muy beneficioso para tu empresa. En primer lugar, este programa te ayuda a gestionar tu entera cartera de clientes y a tener toda su información comercial en tu base de datos.

Así podrás saber qué cosas le interesan y personalizar a mayor grado los mensajes que envías. Aparte, podrás programar cuándo se envían tus mensajes y a quién de forma anticipada.

Te enseñamos a enviar mensajes masivos usando esta herramienta.

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4 Estrategias de mail marketing 2025 que debes probar

El 2024 está por terminar y durante este conocimos muchas tendencias que siguen vigentes y lo estarán el próximo año. Si deseas aumentar tu efectividad de captación y conversión a través de correo electrónico sigue estas estrategias al pie de la letra.

1- Segmenta inteligentemente

Crear un mismo correo y enviarlo a toda tu cartera de clientes es más fácil y rápido, pero no más efectivo. Ya no se trata de lo que la empresa tiene para ofrecer sino de lo que el cliente necesita; eso es lo que marca la diferencia entre un buen índice de conversión y una alta tasa de rebote.

Las empresas deben conocer muy bien a su público. A su vez, debe entender en qué se diferencian cada persona dentro de ese grupo y cuáles son sus similitudes.

Agrupar a distintos tipos de personas con necesidades y motivaciones similares facilita la creación de contenido relevante para cada grupo. Mientras más específicos sean tus grupos de segmentación mejor podrás abordar las problemáticas, deseos y expectativas de la mejor manera.

Esto hace que tus campañas tengan mejores resultados y cuesten menos.

2- Utiliza la IA en todas sus formas

La IA es un recurso de gran valor a la hora de crear estrategias de mail marketing 2025 que sean eficaces. No solo ahorran tiempo en la planificación y ejecución, sino que pueden ayudarnos a estructurarla y dirigirla más fácilmente.

La IA nos permite, por ejemplo, analizar la información del consumidor para encontrar tendencias y patrones que podamos aprovechar. También, podemos desarrollar mensajes de marketing en segundos con solo pocos comandos; incluso, gracias a la IA generativa podemos crear imágenes o logos personalizados que acompañen el mensaje escrito y tengan mayor poder de atracción.

3- Mensajes interactivos

Los correos con texto plano ya no son tan llamativos para las nuevas generaciones. En cambio, los correos didácticos o interactivos tienen mejores resultados.

Incluir imágenes, encuestas, elementos móviles, entre otros, capta más la atención y motiva al lector a seguir el CTA.

Los colores, contraste y el tipo de fuente también pueden ayudar a captar y mantener el interés. Es importante a su vez optimizar muy bien el asunto de los correos que se envían, dotándolos de un mensaje corto pero poderoso.

Estos sencillos cambios estéticos pueden mejorar los resultados de las campañas vía correo.

4- Adoptar un software de mail marketing

La segmentación, creación de contenido y programación del envío masivo del mismo son tareas complejas y que consumen tiempo.

Adoptar un software de mail marketing como Impulsa Click permite tener campañas más efectivas y rentables más rápido. Con esta herramienta puedes gestionar, segmentar a tus clientes y crear contenido personalizado de interés. También te permite hacer pruebas A/B fácilmente, programar el envío de contenido de forma inteligente, y aprovechar las bondades de la IA.

Con Impulsa Click tus campañas logran un mayor índice de apertura, aumenta tus niveles de conversión, así como tu flujo de ventas.

Aprende a usar esta herramienta hoy mismo.

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La clave que transformó a Nestlé en una potencia del marketing digital

Nestlé es una empresa suiza que fue fundada hace más de siglo y medio. Antes del Titanic, las guerras mundiales y la caída del muro de Berlín, esta empresa ya existía. La capacidad de la misma de sobrevivir hasta ahora y celebrar su cumpleaños 158 nos habla mucho de su resiliencia.

A día de hoy en la era digital, esta empresa sigue siendo una de las más reconocidas a nivel mundial; además, es un referente en cuanto al marketing exitoso.

Aude Gandon, la CMO de Nestlé, ha compartido los secretos para hacer que una de las empresas más antiguas del mundo, también sea una de las más relevantes de la actualidad. En concreto, trató 3 puntos que nos dejan buenas enseñanzas al resto de las empresas de hoy:

1- Objetivos claros y ambiciosos

Gandon quería transformar Nestlé en una potencia del marketing digital, y para eso desarrolló un plan muy específico.

Ella creó objetivos ambiciosos pero realistas y que se podían alcanzar en un periodo de 5 años. Ella decidió transformar todo el esquema de marketing de la empresa para adaptarla a las tendencias de hoy.

Uno de los objetivos fue lograr que el 25% de las ventas de la empresa fueran online; esto es relevante en un escenario donde los ecommerce están marcando la pauta del comercio global.

Para esto, decidió aumentar hasta un 70% su presupuesto de marketing global y recopilar 400 millones de datos de sus clientes previo consentimiento.

2- La creatividad humana a la cabeza

Si bien la tecnología está reemplazando cada vez más procesos antes realizados por humanos, Gandon tuvo un enfoque más tradicional.

Para ella, la tecnología es solo un apoyo que ayuda a materializar el ingenio humano. Así que la creatividad para tomar decisiones y abordar problemas era algo que no se podía dar por sentado.

Así, Gandon logró crear campañas más personales, íntimas y atractivas, ligadas a la creatividad de su equipo y no a máquinas sin sentimientos. A su vez, le dio un auge a la ejecución de estas campañas con la ayuda de la tecnología moderna.

El resultado fue un marketing de mayor impacto, más eficiente y rentable.

3- Centralización

Nestlé tiene más de 2000 submarcas en más de 188 países distintos. Lograr un marketing coherente y alineado con las filosofías y valores de Nestlé sería muy difícil si los datos no estuvieran centralizados.

Por eso, el plan de Gandon era crear una base de datos segmentada, potente y al alcance de todos los miembros de marketing. Esto hizo que los datos fueran de mayor valor, no estuviera duplicados y que resultara más sencillo gestionar campañas globales.

En resumen, lo que transformó a Nestlé en una potencia del marketing digital fue colocarse objetivos específicos, aprovechar las herramientas de marketing y mejorar la gestión de datos.

Todo esto puedes lograrlo también en tu empresa de la mano de Impulsa CRM. Este completo software de gestión te permite mejorar significativamente tu gestión de clientes, marketing y ventas.

Te enseñamos a usarlo en menos de 2 minutos.

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¿Qué es la tasa de conversión en las empresas?

En marketing y ventas, las métricas son importantes para medir el rendimiento o los resultados de alguna acción concreta. La tasa de conversión es una de esas métricas que siempre están sobre la mesa, ya que ofrece información relevante sobre tu desempeño comercial.

Básicamente te permite conocer a qué ritmo estás generando nuevas ventas en tus sitios de venta o plataformas digitales.

Esta puede calcularse con una fórmula muy sencilla:

Tasa de conversión = (Número de ventas / número de visitantes) x 100

Pongamos un ejemplo. Imagina que a tu página web llegaron unos 600 usuarios en el lapso de un mes; y en ese mismo periodo concretaste unas 150 ventas.

Entonces, para conocer qué es la tasa de conversión, aplicamos la fórmula antedicha:

(150 ventas / 600 visitas) x 100 = 25%.

En el ejemplo anterior, la tasa de conversión sería del 25%.

Esta misma fórmula puede aplicarse a, por ejemplo, la cantidad de leads que obtenemos, o los clientes que convertimos en nuestras tiendas físicas.

Tasa de conversión: ¿Por qué debería importarte?

Estamos hablando de una de las métricas más importantes del marketing y ventas, así que no podemos pasarla por alto en ningún momento.

Imaginemos que estamos invirtiendo capital en una campaña de marketing que integra email marketing y una landing page nueva.

El objetivo es atraer nuevos prospectos que se puedan convertir y generar ingresos que ayuden a retornar la inversión hecha. Si una campaña de marketing resulta costosa o tarda demasiado tiempo en dar resultados, entonces no sería rentable.

La tasa de conversión te ayuda a determinar qué tan viable es una inversión, y te da una idea de en cuánto tiempo podrías recuperarla. También resulta útil para saber si estás alcanzando los objetivos de ventas propuestos al inicio de la campaña; y en caso de que no, aplicar los correctivos necesarios.

Ignorar lo que es la tasa de conversiones puede generarnos pérdidas de dinero, poca rentabilidad, así como una disminución en el número de conversiones. Recuerda, lo que no se mide no se puede mejorar; así que, si no evalúas tus estrategias de conversión, hay pocas probabilidades de que puedas mantener tu competitividad.

Impulsa CRM: Tu mejor aliado para elevar tu número de conversiones

Impulsa CRM es nuestra solución digital para todo tipo de empresas que deseen ser más eficientes en su gestión comercial. Este software avanzado te ayuda a gestionar tu público y estrategias de ventas o marketing; también te permite medir tus resultados aplicando métricas de rendimiento fácilmente.

Descubre si estás alcanzando tus objetivos y mejora la rentabilidad de tu negocio en poco tiempo y con una sola herramienta. Impulsa CRM es confiable, potente y totalmente escalable.

En el siguiente video corto te mostramos cómo mejorar tu gestión de ventas usando este CRM.

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Analizando las ventas y marketing este 2024

Cómo cada año, Pipedrive ha hecho encuestas a vendedores y profesionales de marketing con el fin de saber los resultados que han obtenido. Con la introducción de la inteligencia artificial (IA) a las ventas, y su inclusión en sistemas avanzados como los CRM; ciertamente era necesario saber cómo estás herramientas estaban impactando en los objetivos y la cuota de ventas de las empresas encuestadas.

¿Cuál es el panorama de ventas de 2024? Muy positivo.

El año pasado tan solo el 52% de las empresas había manifestado alcanzar su objetivo de ventas para el periodo correspondiente; este año esa cifra subió a un increíble 71%. Es decir, las empresas han tenido un avance significativo en los resultados de sus estrategias de ventas y marketing.

En comparación al 14% que dijo no haber logrado su cuota de ventas el año pasado, tan solo el 3% lo manifestó este año. También hubo un pequeño incremento del 1% en la cantidad de empresas que dijeron haber alcanzado sus objetivos de ventas anuales con respecto al año anterior; y son las empresas grandes de más de 100 empleados la que lideran dicho crecimiento.

En resumen, se han producido cambios importantes y positivos en las ventas y marketing este 2024 en miles de empresas a nivel global. ¿A qué se deben estos buenos resultados? ¿Cómo puedes ayudar a tu negocio a ser parte de este auge?

El papel de las nuevas tecnologías en el éxito empresarial

La clave de este éxito en las ventas y marketing este año viene de la mano de la automatización y la adopción de herramientas avanzadas. Por ejemplo, la inteligencia artificial está permitiendo mejorar los contenidos de marketing y ventas, generando un mayor poder de atracción.

También está siendo útil para analizar de forma más rápida y eficiente los datos del mercado y de los clientes para producir estrategias de alto impacto. Cómo resultado, el enfoque de servicio más personalizado y orientado al cliente está derivando en mayores captaciones y conversiones.

Por otro lado, herramientas avanzadas como los CRM han tenido un protagonismo significativo en el auge de las ventas y marketing este 2024. Según el estudio de Pipedrive, el 87% de los expertos en ventas y marketing están utilizando alguna plataforma para gestionar sus relaciones con los clientes; tan solo el 7% prescinde de ellas.

Incluso el 62% de empresas que siguen estando inconformes con algunas de las funciones de las herramientas que usan, están logrando igualmente su cuota de ventas.

Está claro entonces que la implementación de herramientas como los CRM están teniendo un impacto directo en el éxito comercial de las empresas modernas.

Impulsa CRM es una de las herramientas más completas para gestionar toda tu fuerza de ventas y marketing en 2024. Está cargada de funciones avanzadas para administrar tu stock, relación con los clientes, estrategias publicitarias e integración con otras plataformas.

Aprende más de este potente CRM aquí.

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La inteligencia artificial transforma el marketing y las ventas

Pocas tecnologías hasta ahora permitían optimizar y facilitar numerosos procesos comerciales como la inteligencia artificial lo ha hecho.

Queremos mostrarte al menos 5 ejemplos de cómo la inteligencia artificial transforma el marketing y las ventas:

Ahorro de tiempo y recursos

Para nadie es un secreto que crear embudos de venta, campañas de marketing exitosas e impulsarlas requiere de mucha dedicación.

Primero se deben recolectar datos de infinidad de factores, estudiar el mercado y al consumidor; prever las variables, retos o desafíos del sector y ejecutar una estrategia integral que permite elevar las conversiones.

Todo esto puede traducirse en semanas o meses de trabajo. Sin embargo, el acceso y el posterior análisis de la big data es mucho más rápido y confiable a través de la IA.

Estos potentes programas pueden resumirnos interminables cantidades de datos en pocos segundos, proveyendo justo la información que requerimos. Con esta y otras tareas siendo realizadas por sistemas de IA, el equipo tiene más tiempo para enfocarse en procesos más estratégicos como la toma de decisiones.

Automatización

La atención al cliente es parte fundamental de las ventas, pero si no es posible cubrir la demanda, la calidad de servicio cae.

Afortunadamente podemos crear asistentes virtuales potenciados por inteligencia artificial que puedan fungir como agentes de venta expertos. Solamente se deben configurar con los datos de tu negocio y gracias a su sistema de machine learning acumularán experiencia a medida que trabajan.

Los chatbots de IA están disponibles 24/7 y pueden realizar acciones que hasta ahora solo agentes humanos podían. Gracias a esto, los equipos se liberan del trabajo manual repetitivo y se centran en tareas más importantes.

Personalización de contenidos

Generar contenido enfocado en las necesidades de cada cliente es uno de los pilares del éxito en el marketing; pero cuando tenemos muchos clientes es difícil personalizar el mensaje a cada uno.

Gracias a la IA, en pocos comandos podemos generar texto llamativo, basado en la información de un prospecto y darle la forma y el ritmo requerido. Incluso podemos crear distintas variantes de un mismo mensaje para probar cuál de todos da mejores resultados.

SEO

La IA también es capaz de ayudarnos a posicionar mejor nuestros contenidos al mostrarnos las keywords en tendencia ahora mismo.

Así, nos aseguramos que estos contenidos sean indexados más rápidos en los motores de búsqueda y alcancemos una audiencia superior.

Cualificación de leads

Hacer seguimiento a cada prospecto para definir los pasos a seguir es algo que toma mucho tiempo; sin embargo, podemos pedirle a la IA que interprete la información del lead para decidir, por ejemplo:

• Si es un cliente valioso para la empresa y hay que darle prioridad.
• Si ha habido problemas durante las interacciones previas.
• Si debemos emplear un enfoque distinto para llevarlo a la conversión.

La IA puede incluso sugerirnos los siguientes pasos a dar para lograr que una persona se haga cliente de la marca.

Como vemos, hay muchos ejemplos de cómo la inteligencia artificial transforma el marketing y las ventas; no dejes pasar la oportunidad de escalar tu negocio de la mano de una de las herramientas más potentes de la actualidad.

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Marketing de atracción: ¿Qué es? ¿En qué consiste?

Todos nosotros nos hemos encontrado alguna vez con un anuncio que interrumpe nuestra navegación por internet; esto no solo es molesto, sino que nos genera una mala percepción sobre el método y la marca que lo implementa.

Sin embargo, también es posible que encontremos algún contenido interesante que nos ha dejado tan intrigados que nos motiva a buscar más información por nuestra cuenta.

Este es un ejemplo claro de que la venta directa es mal recibida, pero que la generación de contenido de interés es el futuro del comercio. Entendiendo esta necesidad, cada vez más empresas apuestan por el marketing de atracción.

Este es un método que busca generar interés de manera orgánica a través de contenido relevante y de calidad publicado en diferentes medios. Por ejemplo, a través de contenido escrito en blogs o páginas web; o contenido audiovisual como videos y podcast.

La idea es crear información interesante para un público objetivo y asegurarse de que el usuario final pueda llegar a dicho contenido. Este estará diseñado específicamente para llamar su atención y motivarlo a la acción.

Imaginemos, por ejemplo, que una persona desea cuidar de su jardín, pero carece de conocimientos. Puede que al investigar en la web consiga, no solo la información básica para el cuidado del jardín; sino productos específicamente diseñados para ayudarlo a hacer su trabajo más fácil.

Cómo esto es justo lo que la persona necesita, inmediatamente empieza a consumir el contenido de la marca y con el tiempo decide establecer una interacción con ella.

Fases clave

El ejemplo anterior nos permitió entender cómo funciona el marketing de atracción de forma general; pero lo cierto es que ponerlo en marcha implica pasar por algunas etapas clave de planificación y ejecución de estrategias. Repasemos algunas de ellas:

1. Investigación del buyer persona: Estudia muy bien a tu cliente ideal para conocer sus intereses y necesidades.
2. Creación de contenido: Comienza a generar artículos o contenido basado en lo que sabes que a tu cliente le va a interesar.
3. Optimización SEO: Este paso es importante para darle la mayor visibilidad posible a tu contenido en las plataformas digitales. De esta forma te aseguras que el usuario llegue más fácilmente a dicho contenido.
4. Estrategia de difusión: Permite diversificar los canales en los que tu contenido circula. Podrías colocar enlaces en redes sociales, crear notas de prensa, lives, historias o hacer colaboraciones estratégicas con influencers; esto junto con el SEO le darán mayor empuje a tu contenido.

Asegúrate de que tu mensaje sea claro, esté personalizado, se mantenga actualizado y muestre los pasos que el cliente debe seguir para aprender más.

Si sigues al pie de la letra estos consejos te aseguras de que más personas te conozcan y quieran conocer más de tu marca y lo que ofreces. Y como estás esperando a que ellos te contacten, estarás preparado para nutrirlos correctamente y llevarlos a la conversión.

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