En la era moderna la digitalización es la clave para una mayor productividad y competitividad en el sector comercial. WhatsApp con IA y CRM resultan la integración perfecta para empresas que quieren ser más productivas y ofrecer un servicio más a medida del cliente.
¿Cómo funciona la digitalización con WhatsApp con IA y CRM?
Los CRM (costumer relationship management) son programas avanzados que permiten potenciar los procesos comerciales y las relaciones con clientes.
En primera instancia, permite digitalizar todos los datos de los clientes en una base centralizada; esta se respalda en la nube y permite el fácil acceso a todos los agentes del personal autorizados.
Los CRM recopilan información valiosa del cliente como nombre, números de contacto, dirección, entre otras cosas. Estos datos permiten tener una comprensión más amplia del cliente, identificar patrones y crear enfoques de servicio más personalizados.
Estos programas también pueden digitalizar los procesos internos de las empresas en áreas clave como marketing, ventas o soporte. Así, los negocios pueden crear calendarios de tareas y hacer seguimiento de todas las oportunidades comerciales.
Imagina:
- Tener a todos tus clientes ordenados en perfiles segmentados con toda su información relevante y actualizada.
- Historial de interacciones con cada prospecto.
- Agenda de tareas con alertas para no olvidarlas.
- La información sobre campañas de marketing.
- Datos actualizados sobre el desempeño de tus estrategias de negocios.
El papel de WhatsApp con IA
Toda la información contenida en el CRM puede compartirse con otras herramientas a través de la integración digital.
Al ser compatibles con WhatsApp IA, puedes gestionar todas tus conversaciones y acceder a los datos de tus clientes en el CRM.
Esto permite al equipo de atención retomar cualquier interacción desde el punto en que se dejó, y ofrecer un trato más personalizado. También permite impulsar campañas de marketing o ventas a través del CRM.
Por ejemplo, puedes establecer un cronograma de envío de mensajes masivos personalizados, y que estos procesos se ejecuten en WhatsApp; todo de forma total y completamente automatizada.
Gracias a WhatsApp IA también puedes implementar bots de chat impulsados por inteligencia artificial para automatizar todo el sistema de atención. Esto permite crear canales de soporte que funcionen 24/7 de manera ágil y efectiva.
Todos los datos de tus conversaciones y campañas en WhatsApp se sincronizan con la base de datos del CRM; gracias a esto podrás acceder a métricas que te permitan calcular tus resultados, e incluso acceder a estadísticas de rendimiento.
La optimización y automatización de procesos potencian tu empresa al elevar la productividad y reducir el trabajo manual. Sin duda, la digitalización de contenidos hace que tu equipo se desempeñe mejor y se eleve el nivel de ventas.
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