¿Por qué es necesario adaptarse a las nuevas demandas del servicio al cliente?

Hasta hace poco más de una década todas las interacciones realizadas entre empresas y clientes eran a través de llamadas, correo o presencialmente. Esto ha cambiado vertiginosamente en los últimos años, dónde gracias a la tecnología se han creado nuevos canales de contacto.

La virtualidad ha obligado a las empresas a encarar la transformación digital como un proceso crucial para el éxito comercial. Concretamente en el área de servicio al cliente, el consumidor tiene demandas más altas y específicas que hace años.

• Latencia cero: La rapidez en la respuesta a una solicitud de un cliente ahora es imperativa. En solo pocos segundos las empresas deberían ser capaces de retomar la interacción y ofrecer el mejor servicio posible. Para esto es necesario trabajar con plataformas de mensajería instantánea.
• Compatibilidad móvil: cada vez más usuarios deciden interactuar con empresas a través de sus teléfonos inteligentes, en cualquier momento y lugar. Por eso, los canales de contacto enfocados en la atención deben facilitar la comunicación móvil.
• Alta disponibilidad: Los usuarios ya no quieren tener que adaptarse a horarios de oficina ni días hábiles para hacer sus solicitudes. La atención 24/7 es una necesidad en el escenario moderno.
• Trato personalizado: Los consumidores desean que las empresas puedan solucionar sus problemas específicos de forma oportuna. Esto implica hacer un buen seguimiento de la relación con cada cliente en el tiempo. 

Cómo vemos, los escenarios han cambiado mucho, y solo las empresas que puedan satisfacer las nuevas demandas del servicio pueden ser exitosas. Afortunadamente existen herramientas que te serán muy útiles para alcanzar este objetivo.

Impulsa Sac: eleva tu competitividad y nivel de servicio como nunca antes

Cómo hemos visto, lograr la satisfacción de los clientes implica estar a la vanguardia tecnológica para ofrecer el mejor servicio posible. En el mercado encontrarás distintos programas de gestión comercial que pueden ayudarte a mejorar tus áreas de atención al cliente fácilmente.

Resaltamos Impulsa Sac como uno de los más modernos, potentes y efectivos de la actualidad.

Este poderoso sistema multiagente te ayuda a integrarte a plataformas como WhatsApp para crear canales de atención disponibles 24/7. Gestiona toda la información de tus clientes con su CRM integrado, y personaliza a mayor grado todas las interacciones de tu empresa.

Aprovecha tecnologías como la inteligencia artificial para crear chatbots potenciados por ChatGPT que puedan procesar solicitudes por ti 24/7. Y gracias a sus estadísticas y gráficos en tiempo real puedes elevar la efectividad y desempeño de todo el equipo.

Esto lo logras con una única herramienta a la medida de tu empresa. Mantén tu competitividad en todo momento con Impulsa Sac, tu mejor aliado para brindar un servicio de calidad con el mejor costo posible.

En un breve video repasamos cómo este software puede ayudar a tu empresa a adaptarse a las nuevas demandas del servicio al cliente hoy mismo.

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¿Qué es la certificación ISO 27001 de Meta y para qué sirve?

Meta es una de las compañías más grandes del mundo y es dueña de algunas de las plataformas de redes sociales más usadas en el mundo, como Facebook, Instagram y WhatsApp. Todas estas plataformas cuentan con miles de millones de usuarios activos en el mundo. Y visitar estas plataformas forma parte de la rutina diaria de muchos de ellos.

Proteger los datos personales, su huella digital y el contenido sensible de calidad privada de cada usuario es muy importante. En el mundo digitalizado de hoy, dónde mucha de nuestra información está subida a la web, garantizar la privacidad individual es un derecho fundamental, y sobre esta garantía se basa la confianza en estas plataformas.

La certificación ISO 27001 de Meta es un reconocimiento a los altos estándares de esta empresa -y todas aquellas que la tienen- en cuanto a su Sistema de  Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI).

Esta certificación eleva el estándar previo de Meta y garantiza a sus usuarios que sus datos son gestionados según las normas y altos requisitos necesarios para obtenerla.

A continuación, veremos algunos de los elementos que se evalúan antes de definir si una empresa cumple con los parámetros adecuados para recibir la certificación o no.

Evaluación de riesgos

Las empresas deben tener sistemas avanzados que permitan identificar posibles riesgos que puedan vulnerar la privacidad de los datos.

Política de seguridad

Las empresas deben contar con una política de seguridad clara, detallada y pública. Esto para permitir a los usuarios conocer los protocolos que se utilizan para la protección de datos.

Gestión de datos

Las empresas deben asignar funciones ligadas a la protección de los datos de los usuarios. Esto incluye la restricción del acceso a todos aquellos que no estén autorizados, y blindar la seguridad a través de técnicas de cifrado.

Gestión del talento humano

Incluye la capacitación y la cualificación del talento humano que trabajará directamente en la gestión de la seguridad de los datos. También abarca la preparación de los mismos para detectar, enfrentar y solucionar las situaciones de riesgo que puedan afectar la integridad de la data. Esto a través de protocolos altamente controlados y previamente probados.

Garantía de cumplimiento

En aras de mantener la certificación se debe garantizar el seguimiento continuo a la aplicación de todos los protocolos antes mencionados. Esto para asegurarse de que se sigan cumpliendo con los mismos estándares a través del tiempo.

Como puedes ver, la certificación ISO 27001 de Meta se entrega a través de rigurosas evaluaciones que dan fé del buen funcionamiento del Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información de la compañía.

Impulsa Sac, nuestro sistema multiagente para WhatsApp permite el acceso a las cuentas empresariales de los clientes en distintos dispositivos para crear canales de comunicación entre las empresas y sus clientes. Esta nueva certificación es una garantía de que los datos internos de las empresas que utilizan nuestra herramienta están blindados y gestionados bajo los estándares más altos de seguridad.

Si quieres saber más de Impulsa Sac te invitamos a ver este video corto.

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Los CRM son indispensables para automatizar tu negocio

Todo buen empresario reconoce que la organización en un negocio es muy necesaria para tener éxito. Pero lograr mantener todo organizado y actualizado no es tan fácil como parece, sobre todo si la empresa va creciendo a pasos agigantados, o si se están explorando nuevas formas de llegar a más clientes.

Así surgió la necesidad de automatizar los procesos que llevan a cabo las empresas, de manera que las gestiones que deban realizarse y la atención dada al cliente sean eficaces y productivas.

Para lograrlo se ha probado distintos programas. Los más innovadores y completos hasta ahora son los CRM; de hecho son indispensables para automatizar tu negocio, ya que son diseñados con este propósito específico. ¿Qué hacen concretamente?

• Organizan citas.
• Se encargan de dar respuestas por medio del correo electrónico de la empresa.
• Implementan campañas de marketing.
• Actualizan la base de datos de la empresa.
• Aumentan las ventas.
• Fidelizan clientes.

Realizar todo esto al mismo tiempo no es fácil si se hace con métodos antiguos y puede impedirte crecer empresarialmente. En cambio, cuando automatizas la mayor parte del trabajo puedes confiar en que se están aprovechando los recursos de la empresa al máximo.

Ventajas de automatizar tu empresa con un CRM

Automatizar tu empresa te convertirá en un negociante reconocido, ya que tus clientes se quedarán contigo por tu buen servicio y te recomendarán a familiares y amigos. También, te liberarás del trabajo rutinario, que absorbe tanto tiempo, y podrás enfocarte en otros asuntos importantes.

Aprovechar las oportunidades que se presentan, así sean pequeñas, para poder dar a conocer los productos y servicios que ofreces, marcan una gran diferencia, sobre todo al comienzo. Los CRM captan a los clientes que aún no conocen de tu empresa, los atraen y califican los prospectos para aumentar las probabilidades de cerrar una venta.

Otro beneficio significativo que aporta el uso de los CRM en un negocio es unir al equipo de trabajo. Se puede lograr algo tan complejo como esto debido a que el programa tiene actualizada toda la información en la que girará el trabajo de cada quien. Así se trabaja armoniosamente, y se cosechan los resultados más rápido y mejor.

CRM IMPULSA, el software indispensable para tu empresa

CRM IMPULSA está creado para que tu empresa tenga la mejor posición en el mercado gracias a su óptimo sistema de automatización. Los días de frustración y pérdidas se acabarán en cuanto lo comiences a utilizar.

Te recomendamos invertir en este software y a conocer todas las herramientas que este tiene disponible para ti, al mismo tiempo que disfrutas del apoyo de profesionales con los que llegarás lejos empresarialmente.

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Pasos para migrar de un CRM a otro sin perder la información

Mencionemos qué pasos seguir para realizar una migración de CRM exitosa:

La migración te permite automatizar

Puedes migrar de un CRM a otro sin perder la información al hacerlo de manera automatizada. Antes de comenzar con la migración puedes eliminar los datos innecesarios u obsoletos que poseas; por lo que necesitarás realizar una limpieza antes de realizar la transferencia.

Realizar la limpieza de datos te permitirá mover tus datos de manera rápida y efectiva; solo necesitas:

• Tener una API documentada.
• Duplicación de la comprobación, limpieza de datos, pruebas y auditorías, es decir una seguridad de migración.

Compara los software CRMs

Los CRM suelen ser similares a la hora de realizar migraciones de datos, es necesario que conozcas este detalle antes de realizar una migración de un CRM a otro.

Algunos CRM no son compatibles debido al formato de datos; por eso la importancia de comparar tu antiguo CRM con tu nuevo software para conocer si debes realizar un formateo o no.

Por ejemplo, CRM Impulsa te ofrece un servicio ideal, permitiéndote realizar migraciones en cualquier momento; brindándote un trabajo seguro y confiable. Haz de tu CRM una extensión de tu empresa, una herramienta que no te defraude.

CRM con la nube y on primiese

Hoy día los emprendedores y empresarios están realizando inversiones en el área tecnológica de sus compañías y negocios, además que están implementado el software CRM para automatizar los procesos y mejorar las estrategias de marketing.

Si utilizas la nube o sistemas on primiese considerando antes los pro y contras de estos.  En algunos países se necesita que suministres ciertos datos personales como requisitos de seguridad; a su vez en tu país pudiera estar prohibido la exportación de algunos datos.

Migrar de un CRM a otro sin perder información puede parecer para muchos, un paso muy arriesgado, que pone en riesgo los procesos de la empresa. Debido a esto prefieren utilizar CRM que trabajen con la nube para mantener la información segura en ella y a la vez usarla con el programa CRM.

Mantén la seguridad de tus datos

Mantener los antiguos sistemas como copias de seguridad es una estrategia que utilizan las empresas; antes de realizar cualquier migración se imaginan el peor panorama para estar preparados por si llegara ocurrir.

Por seguridad no desinstales tu antiguo CRM sin usar por un tiempo prudente tu nuevo software; mantener la licencia por unos meses te puede ayudar a solventar cualquier problema que pudiera ocasionarse con el nuevo software.

El cambio de un software CRM a otro actualizado te permitirá crecer y mejorar; lo bueno de los CRM es que pude implementarlo una empresa grande o una pyme. Lo que permite que sin importar el tamaño de tu empresa, puedas digitalizar cualquier información necesaria e importante.

Así podrás tener tus datos a la mano e ir caminando con tu empresa a la par de tecnología; sigue los datos mencionados y realiza una migración de CRM a otro sin perder ninguna información, un cambio seguro, rápido y práctico.

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¿Por qué gestionar tu inventario usando CRM?

La gestión de inventario es la administración y registro de los materiales, mercancías, entre otros bienes de la empresa o negocio. Este permite conocer la cantidad de artículos que posees y da seguimiento de los movimientos que se producen en la mercancía.

La definición de cómo llevarás este proceso es fundamental, por eso la opción de realizarlo mediante un software es práctico. El CRM te permitirá ahorrar tiempo y dinero; además de facilitarte el trabajo.

Si decides gestionar tu inventario usando CRM tendrás un control de los suministros de tu negocio a la mano. Manejarás  con exactitud las cantidades que debes reponer de mercancía también tendrás un registro digitalizado de cada movimiento que se realiza en tu almacén.

Si no se realiza una buena gestión de inventario, el negocio puede sufrir pérdidas y disminución de las ventas.  El realizar y mantener un buen inventario en nuestro negocio debe ser considerado como una estrategia de e-commerce, es decir, que posee gran relevancia en el futuro prospero del negocio.

Objetivos y beneficios que producen una gestión de inventario con CRM

Su objetivo principal es evitar que el cliente tenga pérdidas de ventas, por eso debe establecerse cada cuanto tiempo se realizarán los inventarios y qué software se utilizará.

Un buen software CRM te permitirá impulsar las ventas y disminuir los gastos de la producción gracias a la automatización que realiza. Algunos CRM te permiten optimizar ciertos campos brindándote beneficios como:

• Redes de distribuidores de manera eficiente.
• Seguimiento y mantenimiento del control de suministros.
• Anticipación a las necesidades de los clientes.
• Predicción de la demanda.
• Maximización de la cobertura en ventas.

El CRM Impulsa te brindará este tipo de beneficios y más, es un software CRM completo que se adapta a las necesidades de las empresas o negocios; ayudándolas a continuar y crecer en el mercado.

Gestión de inventario con un CRM

Para gestionar tu inventario usando CRM deberás implantar uno en tu negocio si no posees un software CRM. A su vez de manera previa has concluido como quieres llevar a cabo tu gestión.

Una vez establecidos los objetivos que deseas conseguir puedes establecer cada cuanto tiempo debe realizarse el inventario. Un buen inventario te ayudará a incrementar tus ventas, conocer mejor a los clientes y establecer estrategias de manera efectivas.

Los inventarios son piezas fundamentales para el crecimiento de los negocios, haz una buena inversión en el software CRM que implantes en tu empresa; antes de invertir en uno conoce tus necesidades para que puedas escoger el que mejor se adecue a tu negocio.

Recuerda, gestionar tu inventario usando CRM ahorras tiempo, dinero mientras mantienes toda la información necesaria de tu negocio en tus manos. Además, para que un negocio crezca y prospere se debe manejar un buen control de todo lo que sucede en el negocio, entre ello tu inventario.

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En pocas palabras el CRM es un software que permite realizar un seguimiento activo conl clientes; de esta manera se puede llevar un control general diario, además de llevar un seguimiento a tus clientes y con tus antiguos usuarios.

En medio de tanta competitividad actualmente en Latinoamérica muchos emprendedores buscan estrategias para hacer que su negocio sea único; y que sus productos o servicios que ofrezcan sean aceptados por el público y que cumpla las expectativas que ofrecen a los usuarios.

Es por ello que esta estrategia del CRM no solo te ayuda a mantener un control de tu clientes también te da estadísticas por medio de una gráfica; lo cual te indica si tu producto será un éxito en el mercado además de darte las tendencias que hay actualmente.

En toda empresa siempre hay que tener estrategias para aumentar las ventas y mejorar el número de clientes que quieran adquirir tu producto. Es por ello que empresas en Latinoamérica se han sumado al uso del CRM; por ello te nombraremos los CRM más usados en Latinoamérica.

4 aplicaciones de CRM más usados en Latinoamérica

CRM Impulsa

Es uno de los CRM más usados y conocidos por muchos negocios y empresas; se encarga de hacer un seguimiento a todas las potenciales ventas que pueda lograr tu negocio; además de obtener un buen servicio de notificaciones puede ser usada desde cualquier dispositivo.

Además, te ofrece muy buenos beneficios, como por ejemplo: mejorar la productividad de tu negocio, análisis instantáneo de resultados y un grandioso aumento de las ventas en un 5%.

Salesforce

Este software es muy conocido a nivel mundial por ser uno de los CRM que ayudan que tu negocio incremente sus ventas y la relación con los clientes o usuarios que tengas a nivel mundial.

Sugar

Es uno de los CRM más completos en el apartado de automatización del marketing, servicio al cliente y ventas; su interfaz es muy intuitiva y fácil de usar y es muy popular por muchos expertos del marketing digital; sin duda un gran software que deberías probar en tu negocio.

Base

Es muy parecido a los CRM mencionados anteriormente, cumple las mismas funciones; pero tiene una gran cantidad de herramientas que lo hacen único y además te ayudarán en tu negocio. Estas opciones que contiene dicho software te ayudará a completar de manera instantánea todas las tareas del día a día.

Es una grandiosa ventaja además de que se actualiza constantemente y puedes realizar llamadas desde el mismo sistema.

A medida que surgen nuevas empresas en Latinoamérica estas quieren seguir siendo viables y rentables en un gran mercado competitivo; es por ello que como un buen emprendedor debes conocer los CRM más usados en Latinoamérica a fin de que sepas cuál se adapta mejor a tu negocio, con el fin de que este logre el éxito que tanto buscas.

¿Cómo funciona un CRM?

Te contamos en 2 minutos cómo puedes utilizar un CRM con muchas opciones y fácil de usar.

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En general los sistemas CRM son implementados para perfeccionar las tres áreas básicas de las ventas, las cuales son; el marketing, atención al cliente y las ventas como tal. Aunque podrá mejorar notablemente la toma de decisiones porque la comunicación se desarrollará en forma correcta.

Si aún no cuentas con el sistema o decides cambiar por otro, CRM IMPULSA es perfecto para lo que busques; tiene muchas herramientas que facilitarán los procesos en tu negocio, así que no te quedes con las ganas.

CRM IMPULSA Características

Panel

En primer lugar cuenta con un panel de control fácil de usar; en este el equipo podrá realizar una visualización rápida de las tareas agendadas, facilitando el desarrollo de las mismas.

Reportes

El equipo de trabajo y directivos podrán monitorear mediante los indicadores y reportes que se generan en el sistema; facilitando la toma de decisiones acertadas, y pudiendo realizar los ajustes en caso de ser necesarios.

Segmentación o personalizar

Es ideal para personalizar los clientes en base a sus características como; localidad donde residen, gustos e incluso preferencias, facilitando la segmentación y pudiendo realizar una atención personalizada de cada consumidor.

Cartera de cliente

Podrán gestionar y organizar la cartera de cliente en torno a las características del consumidor; y estará a la orden de todos los del equipo de ventas, para lograr atender a todos los usuarios en cualquier momento por el personal.

Reuniones

De igual manera podrás organizar las reuniones y demostraciones que pautes con los usuarios y monitorear en el panel diariamente lo que se deberá hacer. La versatilidad que ofrece CRM IMPULSA permite atender de forma directa a los clientes creando lazos de confiabilidad entre ambas partes.

CRM IMPULSA potencia las ventas

El sistema facilita y permite potenciar las ventas, captando y atendiendo en tiempo real a clientes y prospectos; contar con un flujo de ventas permitirá predecir y estimar mediante proyecciones el buen desempeño del departamento. Identificando donde se deberá enfocar los esfuerzo en caso que se necesite potenciar un área.

Inventarios

El equipo podrá verificar diversos puntos relacionados con los productos, como el stop de estos; además podrás ver los comentarios de los usuarios facilitando en feedback con los mismos. Adicionalmente podrán crear cotizaciones de los productos para enviar los pedidos necesarios.

Ventajas de utilizar CRM IMPULSA

Una de las ventajas más notable es que el sistema se encuentra en el idioma español, lo que lo vuelve la mejor opción para los latinos; actualmente muchas empresas como Yogen früz, Ripley, Entel y Cosmoplas entre otras pertenecen a las cartera de cliente de IMPULSA.

Adicionalmente con la plataforma conseguirás aumentar las ventas desde un 5%; reducirán el tiempo de trabajo en papeleo, permitiendo que el equipo se enfoque en vender. Los niveles de fidelización del cliente aumentarán y con ello captar nuevos prospectos será mas sencillo.

Podrán verificar y gestionar el sistema de cualquier dispositivo aumentando la productividad de los colaboradores. Así que no dudes más y cámbiate para CRM IMPULSA los resultados hablarán por sí mismos.

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Establece tus objetivos y define qué requisitos debe poseer el CRM

Para la compra de un CRM primero debe la empresa o pyme haber establecido sus objetivos, necesidades  y perspectivas, de esta manera se podrá elegir un programa que cubra todas las necesidades.

Las empresas o pymes deben considerar cuál es el presupuesto para la implantación de este software; en qué áreas posee mayor deficiencia y cuáles deberá cubrir el programa. Los trabajadores de las empresas o pymes deberán estar al tanto de la posible implantación del CRM en sus sistemas, además ellos pueden comentar ciertas necesidades que se desconozcan que posea la empresa.

Algunas pymes o empresas buscan proveedores del software CRM que lleven un tiempo en el mercado y conozcan el negocio; de esta manera consiguen diferentes propuestas en cuanto a los CRM y conocimiento del programa en sí.

Antes de comprar un CRM asegúrate de que es el indicado

Existen muchos software CRM que te permiten descargar una versión de prueba; por ejemplo el Software CRM Impulsa te da la oportunidad de descargarlo por 30 días, de esta manera conocerás sus funciones, aplicaciones, capacidades y más. Además estarás probando el programa y viendo por ti mismo si es capaz de cubrir todas necesidades que presenta la empresa.

El software CRM permite realizar mejores gestiones con los clientes, además de ayudar a establecer mejores estrategias de marketing basado en la información actualizada de los clientes; el CRM es una herramienta que permite la organización y el crecimiento de la empresa o pyme, por eso es importante buscar un programa adecuado.

¿Cómo comprar un CRM para implantarlo a la empresa?

Al establecer las necesidades de la empresa y tenerlas más claras, ayudará a realizar la prueba gratuita de manera eficaz permitiendo conocer si cubre todas las necesidades. Siguiendo con el ejemplo del CRM Impulsa puede la empresa realizar una compra; este tipo de software ofrece distintos planes de pago, lo que permite la descarga de planes ya personalizados para las necesidades de la empresa o  pyme.

Hay planes anuales, semestrales, trimestrales y mensuales; en ciertos planes pueden existir ofertas para el precio total de la compra. Sin lugar a dudas para saber cómo comprar un CRM  primero hay que seguir una serie de pasos, resumiéndolos serian:

• Establecer las necesidades que deberá cubrir el software.
• Averiguar mediante proveedores cuál CRM es más recomendable para la empresa o pyme.
• Aprovechar la versión de prueba para conocer si el software cubre las necesidades que tiene la empresa.
• Estudiar si es mejor la adquisición de algunos de los planes de pago que suele ofrecer el software CRM.

Para las empresas la implantación de un software CRM debe estudiarse, establecer cuál será el presupuesto que se utilice para la compra del CRM y hacer uso de las pruebas gratuitas que estos software ofrecen, el hacer esto será un beneficio para el uso de los recursos que posee la empresa.

¿Cómo funciona un CRM?

Te contamos en 2 minutos cómo puedes utilizar un CRM con muchas opciones y fácil de usar.

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Por ello tenemos que asegurarnos de que el software se adecue a las exigencias de la empresa y cumpla con los parámetros primordiales; antes de cometer un error que nos costaría muchísimo dinero.

Factores que influyen en el precio total de un CRM para PYMEs

Precios según número de usuarios. Este depende de cuántas personas usen el servicio y de las configuraciones que se le hace a cada usuario según sus perfiles.

Precio según tamaño de la empresa. Se basa en el número de usuarios, cantidad de datos guardados, números de transacciones y de sucursales en la organización.

Coste de integración con aplicaciones. En base a la fusión con otras apps.

Costes de migración de datos. Estado en que están los datos que se van a incorporar en el CRM.

Costes de implementación. Es la cantidad o diversidad de todos los procesos de negocio donde hay que instalar el CRM.

Costes de personalización. Adecuación de ciertos procesos de la organización y bosquejos de los manuales propios de la empresa.

Precio según la licencia comercial o software libre. Se fija un precio según el software a utilizar.  La licencia comercial podría rondar el 35 % del valor total d la implementación, también hay aplicaciones que son gratis pero son más limitadas en su paquete.

Precios según alojamiento On-Premise o en la nube. La distribución del usuario On premise conlleva a gastos en hardware y software y restringe el desplazamiento al espacio propio de las redes desplegadas; a diferencia de la distribución en la nube que el pago se calcula según el uso que le des.

Costes según forma de pago: Este pago se realiza mensual, anual o un pago único. Con el pago anual podrías disfrutar de un descuento de 25% pero con la licencia mensual te puedes amoldar a las necesidades del personal o de los usuario que se van generando cada mes. Los CRM que compres a través de un pago único el mantenimiento y las actualizaciones del sistema son obligaciones del usuario.

En CRM Impulsa, tenemos a su disposición un software muy robusto a un precio totalmente accesible para cualquier pyme, además, asesoramos gratis en el modelamiento del software. Si quieres asesoría, contáctanos aquí.

Importancia de conocer cuál es el costo de un software CRM

Antes de implementar esta herramienta en tu empresa debes de conocer cuál es el costo de ese software CRM y de su mantenimiento. Hay muchos puntos que delimitan el costo del mismo, como lo es el número de trabajadores que tiene la empresa y la cantidad de información que allí se maneja.

Estos aspectos hay que estudiarlos muy detalladamente para construir una buena estrategia de negocio y así elegir el mejor software para no hacer una mala inversión.

Los CRM más eficiente tienen un mayor costo y esto es una gran inversión para la empresa pero no siempre tienes que elegir el más sofisticado; solo debes asegurarte de que sea bueno y realice el análisis correcto para formar una buena estrategia que beneficie tanto a la compañía como al cliente.

Cuando selecciones tu CRM debes asegurarte que cumpla con todas las necesidades de la empresa y te brinde toda la información que requieres de tus clientes; para así atraerlos e incrementar las ventas.

¿Cómo funciona un CRM?

Te contamos en 2 minutos cómo puedes utilizar un CRM con muchas opciones y fácil de usar.

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LLevar las ventas de tu negocio con un CRM: ¿Cómo hacerlo?

Un software CRM es muy útil para tu empresa porque sirve para canalizar tanto las ventas como los clientes. Esto se debe a que en la aplicación puedes vaciar toda la información acerca de tus clientes; de esta manera los conocerás mejor, sabrás sus necesidades, preferencias, gustos y deseos.

Toda esta información se almacena en el software de ventas, facilitándole a la empresa el trabajo de organizar a los clientes, así saber a cuál se le dará prioridad y de esta manera poder ofrecerle la solución comercial que mejor se adapte a sus necesidades.

La plataforma CRM sirve también como una herramienta de marketing, porque permite que tu empresa aumente el número de ventas, también gracias a esta herramienta puedes crear una estrategia para generar más ingresos.

Beneficios de llevar las ventas de tu negocio con un CRM

La efectividad de tus vendedores aumenta: Esta solución tecnológica permite que tus vendedores sean más efectivos. Esto se debe a que, con esta herramienta se automatiza un procedimiento que antes era manual; esto por supuesto consumía un tiempo muy valioso que afectaba la calidad del servicio.

Una vez que se les facilita el trabajo tiene la oportunidad de enfocarse en lo más importante que es, vender más y hacer feliz a los clientes.

Puedes crear un patrón de trabajo: Gracias a esta herramienta podrás tener modelo estandarizado de trabajo para todos tus empleados a cargo del área comercial. De esta manera todos seguirán el mismo patrón de trabajo, porque las pautas quedarán fijadas en el software.

Logrando con esto que toda la información este mucho más ordenada, esto a su vez permitirá que la productividad de la empresa aumente.

Puedes generar reportes: Este sistema tiene una función particular; es hacer posible generación de reportes. En los cuales se recoge la información más importante acerca de los procesos de venta. Permitiendo con esto ver en qué se puede mejorar para lograr mayores ventas.

CRM IMPULSA

Ya sabes que es muy beneficioso llevar las ventas de tu negocio con un CRM. Puede que te preguntes cuál puede ser una buena opción por eso una buena recomendación es el CRM IMPULSA.

Este es un software que te ayudará a realizar un completo seguimiento de todo el proceso de ventas. Lo mejor es que puede ser desde cualquier dispositivo y cuenta con un sistema de notificaciones para que no pierdas ninguna oportunidad.

Otros beneficios son que aumentarás tus ventas porque ahorras horas semanales a tu equipo; analizando instantáneamente los resultados, centraliza toda la información permitiéndote llevar un registro de todo, retiene y fideliza clientes, conoces a tus clientes.

Como ves, llevar las cuentas de tu negocio con un CRM es sumamente beneficioso. Así que anímate a innovar y ya no llevarás información desordenada en Excel o en cualquier otro método que usabas antes. Lleva a tu empresa a otro nivel y aumenta tus ventas.

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