5 Beneficios de tener un CRM personalizable para pymes

Perfeccionar tu embudo de ventas

Los embudos de venta constan de diferentes fases, y en todas pueden ocurrir trabas o desafíos que pueden hacer improbable la venta. Tener un CRM personalizable aumentará las posibilidades de optimizar tu embudo haciéndolo más ágil e intuitivo para el cliente.

Estos programas te ayudan a abordar la relación con el cliente desde las primeras etapas hasta incluso las fases posventa; y como registran cada interacción es más fácil hacer seguimiento y personalizar el trato.

Crear estrategias de venta sólidas basadas en datos

La base de datos del CRM te aporta información valiosa sobre tu cliente, sus intereses y necesidades, creando un historial completo de interacciones.

Esta información es útil para desarrollar estrategias de marketing o ventas que atraigan más el interés de tus consumidores y te hagan convertir más. Las estrategias basadas en datos ayuda a que tus objetivos se cumplan y se minimice el margen de error; además potencia tu modelo de ventas invirtiendo menos tiempo y esfuerzo.

Gestiona mejor a tus prospectos

Con un CRM puedes abordar tus relaciones comerciales de forma más exitosa, organizada y profesional. Por ejemplo, te permite calificar leads fácilmente, hacer segmentaciones, enviar propuestas o cotizaciones, y más.

Puedes, entre otras cosas, agendar reuniones de negocios y fijar alertas personalizadas para que no se te pasen por alto. De esta forma organizas mejor el trabajo, no le quedas mal a tu cliente y aumentas tus probabilidades de venta.

Accede a informes personalizados

Uno de los beneficios de tener un CRM personalizado es que obtienes estadísticas y gráficos basados en tus acciones de venta. Estos informes te ayudan a saber cuántos clientes nuevos has hecho,  cuál es tu nivel de rentabilidad, tiempo promedio de cierre y más.

Las estadísticas basadas en métricas te muestran el crecimiento que experimenta tu negocio, detecta fallas y te ayuda a corregirlas prontamente. Y como los CRM proporcionan informes en tiempo real sobre tu gestión de ventas disminuyes la posibilidad de perder prospectos o malgastar el presupuesto.

Conectarte a otras plataformas

Una forma de personalizar tu CRM es integrándolo a las plataformas que usas para abordar tu proceso de ventas. Así, puedes acceder desde tu CRM a tu bandeja de email, por ejemplo, tus contactos de WhatsApp, o mensajes por la página web.

Esto no solo te ahorra tiempo e impide que tengas que usar varios programas a la vez, también es beneficioso a la hora de desarrollar campañas multicanal u omnicanal.

Impulsa CRM: Expande los beneficios de tener un CRM hoy mismo

Siempre debes usar un CRM altamente configurable y personalizable; nuestra recomendación es Impulsa CRM.

Este software te permite digitalizar todos los contenidos de tu empresa, segmentar tus contactos, desarrollar estrategias efectivas y hacer seguimiento de tus campañas. Impulsa CRM se adapta a tu tipo de empresa y cumple con tus requerimientos en todo momento.

¿Quieres saber más de esta herramienta?

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Versión demo de un CRM: ¿Cuál es su utilidad?

Digitalizar todo el proceso de ventas y atención con un CRM representa un cambio total en la metodología de trabajo para las empresas. Supone dejar de lado un montón de herramientas distintas que ofrecían una sola utilidad, e integrar todos los datos a una única herramienta de gestión centralizada.

También se elimina gran parte del trabajo manual y del registro de documentos en papel; e implica que todo el equipo de ventas se adapte a la nueva interfaz y pase por un lapso de capacitación para aprender a usar el CRM.

La mayoría de estos softwares son de pago y muchos ofrecen características distintas, además la oferta de donde elegir es grande. Por lo tanto, muchas empresas deciden recurrir a la versión demo de un CRM para probar las funcionalidades del software sin costo asociado.

En primera, un demo suele contener todas las funcionalidades que los CRM en su versión de pago ofrecen, o al menos las más necesarias. Esto para que el cliente pueda conocer y manejar la herramienta que está probando, cuáles son sus funciones y dónde puede encontrar cada apartado.

Por supuesto, una versión demo no suele tener la misma capacidad de gestión que la versión completa, pero sí permite saber cómo funciona el CRM. Algunas versiones demo permiten hasta 1GB de almacenamiento de información, registrar miles de contactos en la base de datos y acceder a las principales funciones.

Qué tanto permiten probar una empresa a través de su CRM lo determinan las mismas, pero en general son bastante parecidos a la versión completa.

Cuando el cliente decide adquirir la versión completa puede elegir expandir su almacenamiento y desbloquear algunas características que antes estaban limitadas; pero ya sabrá cómo usar la herramienta gracias a haber probado el demo.

Impulsa CRM: Prueba el demo sin costo más completo del mercado

Impulsa CRM ofrece a sus clientes potenciales la posibilidad de probar la versión demo de su completo software de gestión. A día de hoy, está entre los más completos y con mayor potencial para mantener la funcionalidad a medida que tu empresa crece gracias a su escalabilidad.

Impulsa CRM ofrece un programa onboarding sin costo, almacenamiento en la nube y acompañamiento por el equipo experto de Impulsa.

En su versión gratuita la plataforma ofrece al menos unas 16 funciones enfocadas a la recolección de datos y la gestión de ventas. Podrás, entre otras cosas, realizar tus cotizaciones, integrar a WhatsApp, gestionar inventarios, indicadores y reportes; también acceder a las bases de datos de clientes, y trabajar con alertas.

La herramienta es compatible con servicios de correo, calendarios, aplicaciones de chat, entre otras. En total, son más de 2.000 el número de herramientas que puedes integrar a este completo software de gestión.

Solicita ya tu demo gratuito ahora y comienza a probar los múltiples beneficios de adoptar Impulsa CRM en el sistema de trabajo de tu empresa.

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¿Por qué manejar listas de tareas con un sistema CRM?

Básicamente porque los CRM fueron diseñados para gestionar todas las actividades comerciales e interacciones con tus clientes; lo que implica crear tareas y colocarlas en un cronograma, pudiendo recibir alertas y recordatorios para que no se nos pase por alto.

Los CRM permiten ser más eficientes en nuestra relación con los clientes, ya que podemos lograr una mejor organización para el trabajo diario. Esta es una de las mejores formas de cumplir con los compromisos en el tiempo establecido y no quedar mal con los clientes.

Si manejas una lista de clientes extensa, sabrás que cada uno espera una atención personalizada y eficaz. Bueno, un CRM te aporta toda la información sobre cada cliente, sus interacciones previas y preferencias para que puedas darle atención de calidad.

Y como la información de los clientes está contenida en una base de datos conjunta, cualquier miembro del equipo puede manejar las tareas fácilmente.

Otra ventaja de los CRM es que te permite registrar hasta el más mínimo detalle de lo que tienes que hacer, cómo hacerlo y cuándo hacerlo. Esto es de gran importancia al atender tus compromisos, ya que evitará que por error humano olvidemos detalles importantes o dejemos pasar una oportunidad de venta.

Sin duda, crear listas de tareas y usarlas en el día a día de nuestra empresa sumará a la productividad y competitividad de la misma. Ahora bien, ¿Cómo podemos crear listas de tareas con un software CRM y qué opción es la más recomendada para mi negocio?

Impulsa CRM: Tu mejor opción para gestionar las listas de tareas

El software CRM de Impulsa te ayuda a crear listas de tareas en base a un cronograma diario fácil de atender y manejar. Desde allí podrás atender todas tus tareas comerciales usando la información contenida en la base de datos para que no se te olvide nada.

Si sueles trabajar con los calendarios de Gmail, Outlook, MS o el de tu Smartphone, puedes integrarlos a Impulsa CRM y manejarlos desde allí. Esto es un beneficio enorme para ti ya que no tienes que alternar entre diferentes plataformas para manejar tus tareas; todo lo puedes hacer desde este software de gestión.

Este CRM además te permite crear recordatorios o alertas que te ayuden a prepararte y no pasar por alto ninguna tarea; esto de cara a la productividad y a la mejora de la atención del cliente es fundamental, y puede volverte competitivo de cara a tu sector.

Crear listas y manejarlas eficientemente te permite una mayor organización en todo el equipo de ventas; esa organización y el uso de las herramientas adecuadas se traducirá en ahorro de tiempo, dinero y una mejora considerable en los tiempos de gestión de tu empresa.

Ahora que conoces algunas de las funcionalidades que trae para ti el CRM de Impulsa y que debes probar. ¿Por qué no ahondas más en todos sus beneficios?

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La agenda digital para los equipos de ventas que tu empresa requiere

Una agenda nos permite apuntar cosas interesantes, datos que nos sirven para organizar lo que haremos en el día, y cómo lo haremos. También nos permiten gestionar mejor nuestras tareas en base a nuestro tiempo y compromisos pendientes.

Enfocado al mundo de las ventas, un CRM permite recolectar datos importantes de cara a las estrategias que serán impulsadas. Gracias a eso puedes saber a quién le vendes, su nivel de satisfacción y su probabilidad de comprar de nuevo; incluso puedes recoger datos de clientes potenciales.

A diferencia de una agenda que suele ser personal, el CRM cuenta con una base de datos amplia y a disposición de todo el equipo de ventas. Esto hace que el acceso y manejo de la información sea más sencilla y que el equipo pueda trabajar de forma más coordinada.

Además, los CRM permiten gestionar mejor las tareas del equipo y todas las actividades comerciales; de esta manera se puede cumplir con los objetivos de tiempo y se minimiza el error humano en cuanto a olvidar ciertas tareas. Así que puedes calendarizar cada actividad y pedirle al CRM que te las recuerde.

Un CRM también permite la integración con servicios de correos electrónicos para gestionar los emails de la empresa; así como coordinar mejor las campañas de inbound o email marketing. También te ayuda a mantener el contacto con tus clientes en aras de mejorar la relación comercial.

Alcanza el máximo potencial de un CRM para beneficio de tu empresa

Gracias a los CRM los equipos de ventas son más eficientes y productivos, pudiendo gestionar más tareas en menos tiempo que con otras herramientas. Y es que estos softwares pueden incluso ofrecer análisis y gráficos de cara a diversas situaciones para encontrar la ruta más favorable.

Además, te permite conocer en qué etapa del recorrido se encuentra cada uno de tus clientes, así como su historial de interacciones y preferencias. Esto permite al equipo mejorar su atención a dichos clientes de cara al sostenimiento de la relación y posterior fidelización.

Es importante contar con un CRM capaz, completo y funcional para tu empresa, que sea fácil de manejar y se adapte a tus necesidades. Por eso te recomendamos Impulsa CRM, una herramienta de gestión de la relación con los clientes potente y 100% efectiva.

No solamente cuenta con las funciones antes mencionadas, sino que te permite manejar todas las interacciones comerciales con tus clientes, incluso en las etapas postventa. Además, te permite manejar todo tu inventario en un solo lugar, hacer cotizaciones y planificar cada una de tus estrategias de ventas.

Sin duda, los CRM son la mejor agenda digital para los equipos de venta y el CRM de Impulsa está entre las opciones más recomendadas. Si aún no te vales de esta herramienta ¿Qué esperas para alcanzar el máximo potencial de tu negocio de cara a la relación con tus clientes?

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Formas de segmentar clientes en un sistema CRM

La segmentación se fundamenta en dividir o categorizar a un grupo de personas en base a sus gustos o necesidades de consumo. Para esto hay que conocer a los clientes y llevar un historial de datos que nos permita determinar qué tipo de cliente es.

Un CRM cuenta con una extensa base de datos que puede alojar información útil sobre cada cliente de manera organizada y accesible. Cada cliente tendrá, por así decirlo, una tarjeta de contacto con toda su información, historial y tendencias de compra.

Tener esta base de datos tan completa te permitirá establecer los parámetros para hacer la segmentación a través de un sistema CRM.

Un CRM, además, guarda todas las interacciones del cliente con la empresa; lo que ayuda a crear un contexto de cómo abordar la relación con dicho cliente de cara a acciones futuras. De esta forma podemos saber si su experiencia con la empresa fue buena, y seguir dicho patrón de servicio.

Otra ventaja de segmentar clientes en un sistema CRM es que podemos automatizar los procesos de segmentación. Y es que la automatización nos permite agilizar labores manuales; Al especificar al software los parámetros según los que queremos agrupar a nuestro público, este puede hacerlo en base a la información que guarda.

CRM como la mejor alternativa para la segmentación de clientes

Un CRM facilita y potencia cada una de las acciones que conforman el proceso de segmentación. Desde la recolección de datos hasta la misma agrupación por parámetros, un CRM nos ayudará a analizar la información en su base para arrojarnos resultados más exactos.

Ahorramos tiempo y dinero al poder hacer todo desde una misma herramienta de gestión; además, no tenemos que pasar información de una plataforma a otra ni tener ningún tipo de intermediarios.

Otro beneficio es que un CRM puede ofrecernos gráficos del rendimiento de nuestras estrategias para comprobar si nuestra selección fue apropiada. De hecho, puede analizar todas las fases del embudo de ventas, lo que nos permitirá implementar mejores planes de acción.

Por último, al contener datos relevantes sobre cada cliente y agrupar a aquellos con gustos o tendencias parecidas, nuestras estrategias se afinan; esto se debe a que ofreceremos a cada grupo una oferta lo más personalizada e individual posible que logre atraerlos a nuestra red y sistema de atención.

Como hemos visto hasta ahora, segmentar a través de una herramienta como Impulsa CRM nos facilitará el trabajo de planificación de nuestras estrategias. Este software es de gran fiabilidad y totalmente escalable, siendo adaptable a cualquier tipo de empresa, sea grande o pequeña.

Las increíbles funcionalidades de Impulsa CRM serán más que suficientes para todos los procesos de gestión de la relación con tus clientes; garantizándote un 100% de satisfacción en todas las etapas y situaciones en las que lo uses. Así que ponte manos a la obra y ve los beneficios de segmentar a través de un CRM.

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¿Por qué gestionar correos desde un sistema CRM?

Porque un CRM expande las posibilidades de lo que se puede hacer para potenciar la relación con los clientes a través de un servicio de email; esto ya que dispone de una base de datos amplia y centralizada que almacena información de cada cliente y que es fácil de manejar.

Cuando integras tu bandeja de correo electrónico a un CRM puedes valerte de la información que este contiene para gestionar tus emails entrantes y salientes. Puedes saber qué clientes han respondido a tus mensajes, cuál es el nivel de interés y cómo atender rápidamente sus requerimientos.

Esto te da la ventaja de que todo lo puedes hacer desde el CRM, sin tener que alternar entre tu bandeja de correo y otras herramientas.

Un CRM te permite además automatizar ciertos apartados de tu correo electrónico de forma más sencilla; así, puedes establecer qué correos se enviarán a qué clientes y cuándo lo harán, lo que es de gran ayuda para las campañas de email marketing.

Los CRM además guardan el historial de interacciones entre la empresa y sus clientes; esto hace que sea más fácil hacer seguimiento a los clientes en cualquiera de las etapas que se encuentren dentro del embudo de ventas.

Y la lista de beneficios sigue. Todo esto a fines prácticos se traduce en un trabajo más organizado, más fácil y con una capacidad mayor para trabajar la relación con los clientes. Además, la atención mejora ya que se acortan los tiempos de respuesta gracias a que todo lo manejamos desde una sola herramienta.

Ahora que sabemos lo útil que es gestionar correos desde un sistema CRM, ¿Qué opción elegir?

Impulsa CRM: El mejor aliado para la gestión de tus correos electrónicos

El CRM de Impulsa es una herramienta confiable, eficiente y escalable que se adapta a todas tus necesidades de gestión empresarial. Es altamente eficaz a la hora de manejar tus campañas de email marketing y trabaja perfectamente con las principales plataformas de correo que existen.

Una de las características de las que dispone Impulsa CRM es la integración de emails y calendarios. Esta opción te permite gestionar tus emails ligándolos de forma fácil a clientes, contactos, oportunidades y tareas.

Además, con Impulsa CRM es posible enviar y recibir correos con integración simple a Google, Outlook, entre muchos otros.

Esta herramienta resulta sumamente beneficiosa para empresas PYME que necesitan adaptarse rápidamente al crecimiento de la demanda por parte de sus clientes; permitiéndoles centralizar la mayoría de procesos de comunicación y atención en una sola herramienta.

Esto redunda en un ahorro considerable en gastos operativos y una mayor productividad.

Sin duda, Impulsa CRM es la opción que tu empresa o PYME necesita para potenciar la relación con sus clientes a través de un software de gestión. ¿Por qué no comienzas a indagar en los otros muchos beneficios que esta herramienta ofrece y que son de gran utilidad para tu negocio?

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Aprende qué otros procesos puedes hacer con un CRM

Un software CRM se centra en la atención al público y en las acciones que se pueden impulsar para mejorar la relación con el cliente. Brevemente, te hablaremos de otros procesos que también se pueden realizar a través de un CRM y qué beneficios reportan a tu empresa.

Permite diseñar estrategias efectivas

Para que tu empresa pueda desarrollar planes de acción a impulsarse desde el departamento de ventas o marketing, hay que tener una buena base; y los CRM nos la proporcionan.

Y es que saber quiénes son nuestros clientes, en qué etapa del embudo de ventas están, o qué les interesa es algo que nos ayudará a lograr la fidelización.

Ya sea en tus campañas de email marketing o de otro tipo, la información registrada en tu CRM te servirá para estructurar tus acciones futuras. Adecuar tus estrategias a las necesidades y requerimientos de tu público te garantiza un mayor nivel de éxito el las mismas.

Fortalece y automatiza la atención

Un CRM también permite potenciar los procesos de cara a la atención al cliente en cada uno de los eslabones de la cadena de ventas. Incluso, puede integrarse con otras aplicaciones, como WhatsApp Business para gestionar las comunicaciones de forma más dinámica.

Esto permite agilizar los procesos de respuesta y mantener la interacción con clientes y clientes potenciales. Además, es posible automatizar ciertos procesos para minimizar el tiempo invertido en trabajos manuales.

Por ejemplo, es posible configurar de antemano el contenido que se enviará por correo a cada contacto; e incluso calendarizar las actividades o procesos de atención con los clientes para que nada se nos pase por alto.

Permite hacer seguimiento y estudio de las estrategias

Aparte de ayudarte a diseñar tus estrategias de ventas o marketing, un CRM también te ayuda a hacerles seguimiento. Esto gracias a que nos arroja información en forma de gráficos y otras estadísticas que nos permiten evaluar el rendimiento general y el alcance de objetivos.

De esta forma se pueden aplicar correctivos y mejorar sobre la marcha las acciones impulsadas; e incluso revisar el historial completo de acciones pasadas y presentes y analizar la curva de cambios.

CRM Impulsa: ¿Qué otros procesos puedes hacer con un CRM?

Como hemos visto, un CRM puede ayudarte a hacer mucho más que gestionar la información de una base de datos. Al contrario, se extiende a otras áreas de tu empresa como la atención, el análisis y el seguimiento.

Contar con un CRM adaptable y funcional es imprescindible para lograr tus objetivos y requerimientos; por eso nuestra recomendación es Impulsa CRM.

Este software destaca por sus decenas de funcionalidades que te ayudarán en prácticamente todos los departamentos de tu empresa; además, pueden integrarse a muchos otros servicios que potencian su funcionamiento y son capaces de darte lo que buscas.

Con Impulsa CRM tu productividad mejorará y notarás un incremento en el nivel de compromiso y satisfacción de tus clientes con tu marca. ¿Qué más necesitas?

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A priori, la diferencia entre ambos es clara: uno es gratis y el otro de pago. De allí podemos deducir que uno trae mayores características o funcionalidades que el otro, u ofrece mayor rendimiento.

Ahora bien, dado que existen algunos CRM gratuitos de excelente calidad y que son muy útiles ¿realmente necesitas un CRM Premium?

CRM Gratuito vs CRM Premium: ¿Qué tener en cuenta antes de elegir?

Antes de elegir entre alguna de las dos opciones debes pensar en tus necesidades y las de tu negocio. ¿Tu empresa es grande o pequeña? ¿Posees un alto flujo de clientes? ¿Qué tanta información maneja tu empresa? Esas preguntas te pueden ayudar a elegir.

Un CRM gratuito podría incluso tener las mismas funciones que vienen por defecto en un CRM premium, pero dichas funciones podrían estar limitadas. Si tu negocio está empezando o no tiene suficiente presupuesto para pagar por un CRM, puede que te convenga usar uno gratuito.

Los CRM gratuitos te ayudarán con las tareas y procesos básicos que necesitas en las primeras etapas de crecimiento; y a menudo resultan suficientes para atender los requerimientos que supone relacionarte e interactuar con tus clientes.

Además, un CRM gratuito es ideal para probar las funciones que ofrecen estos softwares, y decidir si en un futuro deseas pagar por el servicio. Así que, como ves, dependerá de ciertos aspectos concretos si un CRM gratuito te vendría bien o no.

Aspectos donde resalta un CRM Premium

A medida que tu empresa vaya creciendo, se vaya expandiendo y aumente su flujo de clientes, tendrás que manejar altos volúmenes de información. Por tanto, necesitarás aumentar la capacidad de almacenamiento de tu CRM pagando por su versión premium.

Y aquí encontramos la primera diferencia entre ellos: Los CRM Premium son escalables, los gratuitos no.

Y es que un CRM Premium puede irse adaptando a las necesidades de tu empresa, tanto en almacenamiento como en gestión de información. Te ofrece espacio en una base de datos prácticamente ilimitada y desbloquea todas las funciones de las diferentes herramientas de gestión para que nunca te quedes corto.

Otra ventaja de un CRM Premium es el número de personas que pueden acceder y trabajar en él. Y es que en los diferentes departamentos pudiera haber usuarios que necesiten aprovechar las funciones del CRM; pero en uno gratuito el número de usuarios admitidos es limitado, por lo que conviene más pagar por el servicio.

Conclusión

Usar un CRM gratuito puede ayudarte en las primeras etapas del crecimiento de tu empresa, cuando tienes clientes y usuarios limitados. A medida que te expandes y aumentas tu clientela, deberás plantearte la idea de pasarte a un CRM Premium para evadir las limitaciones de un software gratuito.

Afortunadamente CRM Impulsa te da acceso a muchísimas funcionalidades exclusivas en su versión gratuita, siendo una de las mejores opciones del mercado. Este software altamente útil te ayudará a potenciar la relación con tus clientes y sacar el máximo provecho a tu potencial de crecimiento. ¿Por qué no lo pruebas?,

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Claves fundamentales para poder utilizar estratégicamente un CRM

A pesar que un software de gestión de relaciones con el cliente es una herramienta muy útil y poderosa, debe estar acompañada de un plan de acción. Este plan debe tomar en cuenta muchos factores, entre ellos el mercado, los clientes potenciales y la misma herramienta de gestión.

A continuación, te explicamos cómo estructurar un buen plan estratégico para sacarle el máximo provecho a tu CRM.

Define objetivos y metas específicas

No puedes trazar un plan de acción si no sabes qué es lo que quieres lograr. ¿Quieres aumentar tus ventas? ¿Quieres atraer nuevos clientes o fidelizar los que tienes? ¿Deseas mejorar tu atención al cliente?

Un software CRM te puede ayudar a lograr estos objetivos, pero debes tener claro qué metas quieres alcanzar y enfocarte en ellas. Tu plan de acción debe ser el resultado del análisis de tu público, del mercado y de la competencia. Mientras más datos recolectes más detallado y específico será tu plan de acción.

Encuentra a tu buyer persona y enfócate en él

Como hablamos de un plan estratégico es necesario dirigir nuestras acciones a las personas que mejor pueden responder a ellas. De nada servirá un plan bien ejecutado si lo enfocamos al público incorrecto.

Una buena manera de encontrar tu público objetivo es haciendo una segmentación de mercado que te permita entender quiénes son y dónde están tus clientes potenciales.

Ofrece una estrategia de ventas 360

Es importante utilizar el CRM para potenciar y fortalecer todo el proceso de ventas de tu negocio, desde la preventa hasta el servicio posventa. El objetivo es que, sin importar en qué fase se encuentre el cliente, cada proceso funcione adecuadamente y de forma efectiva.

• Preventa: Pregúntate qué tan eficiente eres para descubrir las necesidades de tus clientes y así ofrecer una oferta llamativa.
• Proceso de ventas: ¿Qué tan eficiente es tu manera de atender a tus clientes? ¿es rápida? ¿segura? ¿confiable? ¿Se pueden automatizar algunas tareas para facilitar el proceso?
• Las relaciones con el cliente: El trato y el interés que demuestras en tus clientes tiene más impacto de cara a la fidelización que los productos que vendes; por eso piensa cómo puedes mejorar tu atención valiéndote de un CRM.
• Posventa: ¿Cuentas con un sistema de soporte eficiente capaz de ofrecer asesoría, o atender reclamos? Recuerda que el proceso no termina con la venta.

Elige un CRM adecuado

Tu empresa no debe adaptarse al CRM sino al revés. Por lo tanto, debes encontrar un software capaz de satisfacer tus necesidades, mejorar tus fallos y potenciar tus habilidades en pro de una mayor productividad.

Uno de los software más completos a día de hoy es CRM Impulsa, capaz de brindarte todas las herramientas y recursos para mejorar tu relación con el cliente. Con este útil CRM podrás diseñar una estrategia efectiva para todas las etapas de tu embudo de ventas.

Utilizar estratégicamente un CRM es fundamental para el éxito de tu negocio, así que pon manos a la obra y comienza a ver los resultados.

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Tipos de automatización de procesos manuales que ofrece un CRM

Un software de gestión de relación con el cliente nos permite configurar ciertas tareas y procesos para que se hagan automáticamente; esto sin duda le ahorra tiempo y dinero a la empresa, además de hacer que todo el sistema de ventas sea más eficiente y funcione más rápido.

Pero ¿Qué procesos se pueden automatizar con un CRM?

Recolección de datos

Cada interacción con el cliente ya sea en persona o mediante una plataforma online, así como todo tipo de acercamiento genera datos; esos datos, al ser registrados, sirven para saber en qué estado se encuentra la relación con dicho cliente, si está feliz, si se siente inconforme, etc.

Ese tipo de datos nos permiten saber los intereses y necesidades de los clientes, lo que nos ayuda a personalizar la atención. Pero recoger datos de cada cliente es una tarea manual abrumadora; sin embargo, un CRM puede automatizar la entrada de datos, registrando cada interacción hecha al instante.

Email Marketing

El correo electrónico sigue siendo una de las principales formas en las que las marcas interactúan con su público. Enviar correos electrónicos con contenidos de interés para nuestro cliente en el momento preciso es una tarea que hasta hace poco se hacía manualmente.

Un CRM nos permite configurar secuencias de correos electrónicos usando la información recolectada en su base de datos; de esta manera podemos enviar recordatorios, anuncios, promociones y demás contenido que interese al cliente, justo cuando lo necesita.

Seguimiento

Un CRM también nos ayuda a automatizar los procesos de seguimiento que reposan sobre los clientes. De esta forma sabremos cómo atender necesidades presentes y futuras de nuestros leads y anticiparnos a ellas.

El servicio al cliente

Un CRM es capaz de registrar toda llamada, correo electrónico, acciones hechas por los clientes y cualquier interacción que sea necesaria. Incluso, puede registrar las interacciones hechas a través de sistemas de atención online impersonales, como los chatbots.

Estos registros ayudan a mejorar el sistema de cara al servicio al cliente, personalizando lo más posible cada respuesta y acción.

Datos y estadística

Un CRM también es una herramienta de análisis que nos permite conocer mediante gráficos y estadísticas los resultados de nuestra estrategia. Este proceso se puede automatizar usando los datos recolectados y permite detectar y corregir fallos en cualquier etapa del embudo de ventas.

Como hemos visto, la automatización de procesos manuales que ofrece un CRM son muchas y de gran utilidad. Si estás pensando en contratar este servicio de gestión, te recomendamos CRM Impulsa como una de las mejores opciones a día de hoy.

Este software te permite realizar estas y muchas otras tareas importantes de cara al mejoramiento de la relación con los clientes; y por supuesto, te permite automatizar procesos y lograr más y mejores resultados a menos costo y esfuerzo. ¿Por qué no te animas a descubrir qué otras ventajas te puede ofrecer un CRM?

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