Ventajas e importancia de la segmentación dentro del email marketing

Hoy en día casi toda la población mundial tiene un correo asignado, y la mayoría recibe decenas de emails a diario. Un porcentaje importante de esos correos recibidos son de índole comercial, muchos contienen ofertas y promociones que invitan a los usuarios a consumir los servicios de una marca.

Por lo tanto, el mensaje que las empresas envían a través del correo electrónico deben ser especialmente llamativos para que no sean ignorados por los usuarios. Segmentar listas de correos electrónicos es lo que va a permitir darle a cada usuario lo que busca y satisfacer sus necesidades de forma más efectiva.

En concreto, segmentar tus contactos tiene las siguientes ventajas:

• Aumentar la tasa de apertura de tus correos.
• Ofrecer contenido personalizado que motive al cliente a seguir el CTA indicado.
• Una mejor tasa ROI que te permita recuperar la inversión de tus campañas.
• Evitas que tu empresa sea marcada como SPAM por los usuarios que reciben tus correos.
• Minimizas el número de personas que se dan de baja de tu correo.
• Consigues más oportunidades de venta y aumentas tu número de conversiones.

Si tu empresa no segmenta y envía el mismo contenido a todos los usuarios sin distinción habrás perdido tu tiempo, dinero y energías; ya que solo un pequeño grupo se va a interesar por tu oferta. De allí que sea importante conocer los pasos necesarios para segmentar a tu público de forma correcta.

¿Cómo segmentar listas de correos electrónicos de forma eficiente?

La segmentación implica dividir tu lista de contactos en grupos más pequeños, reuniendo a aquellos usuarios con características y necesidades similares. Esto te permitirá desarrollar un contenido personalizado que pueda llamar la atención de ese grupo en específico.

Algunos criterios bajo los cuales puedes hacer tu segmentación son:

• Datos demográficos.
• Comportamiento de los usuarios e interacciones previas con tu marca.
• Su ubicación geográfica.
• La competencia directa e indirecta de tu sector.

Mientras más datos tengas de tu cliente más fácil será para tu empresa darle promociones que les sean más interesantes y difíciles de rechazar.

Ahora bien, las campañas de email marketing, que incluyen el proceso de segmentación de contactos, requieren planificación, trabajo manual y tiempo. De ahí que organizar una campaña ganadora pueda tomarte incluso meses.

Sin embargo, existen herramientas que pueden facilitarte mucho el proceso haciéndolo más rápido y menos pesado. Los software de gestión como los CRM Marketing pueden ayudarte a supervisar todas las etapas del trabajo del equipo de marketing y garantizarte mejores resultados.

Estos programas no solo registran en su base de datos información importante de tu cliente que luego puedes usar para segmentar; también te ayudan a automatizar muchos procesos para que no dependan de la intervención de agente. Igualmente puedes analizar en tiempo real el resultado de tus campañas.

Recuerda: si segmentas, ganas. Así que sigue estas indicaciones antes de enviar contenido publicitario vía correo y aumenta tu eficiencia al convertir nuevos clientes.

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Criterios básicos para segmentar tu audiencia para enviar contenido dirigido

La segmentación de contactos no es más que su división en grupos más pequeños en función de sus gustos, necesidades o conducta. Al colocar en cada grupo a personas con características similares es más fácil hacer contenido personalizado para dicho grupo y lograr captar su atención.

Ya que no a todos les interesan las mismas cosas el enviar un contenido demasiado general a todos tus contactos gustará a algunos y le será indiferente a otros; la mejor manera de lograr una mayor tasa de apertura es a través de la segmentación y la personalización de contenido.

Por lo cual, compartiremos algunos de los criterios básicos que puedes tomar en cuenta para segmentar a tus clientes potenciales.

Datos demográficos

Son datos sobre quienes son tus leads y en base a eso tener una idea primaria de qué tipo de intereses tienen.

Los datos demográficos nos permiten saber si nuestro buyer persona es hombre, mujer, jóvenes, ancianos, jóvenes, etc.

No le ofrecerías maquillaje a caballeros, ¿verdad? Ni tampoco ofrecerías juguetes para niños a personas de la tercera edad. Conocer el perfil de tu cliente te ayudará a conocer el tipo de producto que mejor se adapte a sus circunstancias actuales.

Comportamiento

Otra forma de conocer a tus leads es analizando sus tendencias de compra o interacciones hechas en tus plataformas digitales.

Por ejemplo, si tienes una página web puedes conocer qué secciones visita más tu cliente o qué tipo de información busca. Igualmente, si ha interactuado contigo en redes sociales u otros canales de contacto puedes aprender sobre su personalidad.

La actividad de estos usuarios frente a tu empresa te ayuda a entender qué tipo de atención prefiere y qué contenidos le llaman más la atención.

Ubicación geográfica

Los mercados mundiales funcionan de forma muy diferente y tienen intereses distintos. Si tu empresa se proyecta más allá de las fronteras de tu país, saber de dónde proviene tu cliente puede darte una idea de cómo venderte mejor.

Puedes usar lo que sabes sobre la ubicación geográfica de tu cliente, sea dentro o fuera de tu país, para segmentar tus contactos.

Por ejemplo, puedes agrupar tus contactos de la misma ciudad para que reciban contenido que a ellos les guste; mientras tanto, ofreces otro producto de mayor interés a tus clientes extranjeros.

Segmentar tu audiencia para enviar contenido dirigido: Hazlo de manera más fácil con un CRM Marketing a tu medida

Una vez tengas los criterios de segmentación claros el proceso para hacer la división puede hacerte rápido o tedioso en función de las herramientas que uses.

Nuestra recomendación es que adoptes hoy mismo Impulsa Click, un completo software diseñado para gestionar más fácilmente tus campañas de email marketing.

Esta herramienta te permite segmentar contactos, crear contenido personalizado, programar horas de envío y analizar el resultado de tus estrategias. Ofrece acompañamiento y soporte sin costo adicional siendo uno de los más económicos del mercado.

¿Cuáles son las principales funciones de Impulsa Click?

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Muchos empresarios siempre se preguntan cuál ventaja arroja el usar el CRM, y una de la más resaltante es la segmentación de los clientes; esto consiste en agrupar por características y necesidades a los prospectos que conlleva facilitar el trabajo de los vendedores.

Si aún no dispones de un sistema CRM o el que tienes no satisface tus necesidades tienes una invitación abierta a que pruebes con la plataforma que te ofrece CRM IMPULSA.

¿Puedo Segmentar mi mercado usando un CRM? ¿Cómo hacerlo?

La idea esencial de segmentar los clientes es lograr orientar las estrategias de marketing para consolidar los objetivos que la empresa se plantea. Esta medida es una herramienta que toda organización aplica para poder aumentar sus ventas y ser más exitosos en el mercado donde se maneja.

Cómo puedo segmentar mi mercado usando un CRM; El sistema te permite agrupar los clientes de acuerdo a los parámetros esenciales que establece el marketing, los cuales son en base al mercado, que es la clasificación fundamentada en las necesidades que comparten un grupo de potenciales clientes; por tipología que engloba las características de los consumidores en base a sus actividades.

También podemos considerar por nichos que es esencialmente una parte pequeña de un mercado en partículas. Y por último por segmentos que serían los clientes que comparten características en común, como la ubicación y necesidades.

Poder clasificar los clientes de acuerdo a las características nombradas en el párrafo anterior engloba una serie de ventajas importantes.

Ventajas de segmentar el mercado

El poder segmentar el mercado implementando el  CRM  conlleva una serie de ventajas que tal vez no conocías y que te resultarán muy interesantes.

1. En primer lugar lograrás optimizar el tiempo de ejecución de tus procesos de ventas; porque los ejecutivos no tendrán que perder tiempo en estudiar cada cliente por separado y realizar ofertas para llamar la atención de los prospectos. Los esfuerzos de tus ejecutivos serán mejor orientados y los resultados se verán más rápidamente.
2. Además podrás descubrir nuevos nichos y sacar provecho de ese sector que en muchos casos es dejado de lado por desconocimiento de su existencia. Ya que Segmentar tu mercado usando un CRM te da la oportunidad de conocer de primera mano la información veraz del mercado y del Buyer.
3. Ayuda en la reducción de costos, ya que puedes determinar una estrategia confiable que surta efecto en el mercado; evitando así poner en práctica publicidad que no proporcione efectos deseados.
4. Estrecha el lazo del consumidor con la marca; ya que al conocer las necesidades y requerimientos que tu cliente presente permite dar respuesta oportuna estrechando el vínculo.

Ya para finalizar cabe destacar que alcanzar una óptima segmentación de tu clientela mediante el sistema CRM es una opción tangible. Este mecanismo te permite alcanzar el grado de flexibilidad para adaptar tu marca al mercado. Si aún no dispones de tu CRM no olvides visitar y adquirir la plataforma que ha perfeccionado IMPULSA para ti.

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Cómo diseñar una estrategia para ganar seguidores de calidad en YouTube

Un seguidor o suscriptor de calidad es aquel que está realmente interesado en la temática de tu canal y tiene confianza en la veracidad de lo que dices; este usuario compartirá tu contenido con otros, comentará, dará me gusta y seguirá el hilo de tus vídeos.

Los seguidores de calidad lograrán que tu canal de YouTube crezca como por arte de magia, así que estos son en los que debes enfocarte; en base a estos suscriptores de calidad debes armar tu maravillosa jugada, tomando en cuenta cada uno de los consejos que compartiremos contigo más adelante.

• Ten en cuenta el público al que te vas a dirigir

Los canales de YouTube así como el resto de las páginas web para tener éxito necesitan un tópico bastante definido y que pueda satisfacer a su público; si alguien se suscribe a tu canal es porque le ha gustado ese vídeo y espera conseguir vídeos similares en tu canal.

En cambio sí subes vídeos regularmente de temas totalmente desiguales y sin relación entre sí, desfalcarás sus expectativas del canal y los perderás; por esta manera mantén bien clara la temática de tu canal, comenzando por el nombre, portada y logotipo de tu canal de tenerlo.

• Diseña una estrategia que proporcione una buena imagen a tu canal de YouTube

La impresión que dé tu canal a los usuarios de YouTube tiene mucho en cuanto a que tomen la decisión de suscribirse a tu canal; debes tener un buen nombre, una buena imagen de portada, debe motivar y tener coherencia con la temática del canal.

Debes pensarlo detenidamente y de preferir, antes de comenzar con tu canal, sin embargo si ya lo has iniciado no temas cambiar un poco; piensa en lo beneficioso que será para el crecimiento de tu canal tomarte algún tiempo en una buena imagen.

• Publica vídeos con constancia en tu canal de YouTube

Todo aquel que se suscriba a tu canal tiene la confianza de que recibirá a cambio más vídeos como el que le gustó; pero además, quiere recibirlos con regularidad, si tus seguidores esperan mucho terminarán por cansarse y abandonarte.

Puedes optar por crearte una agenda de realización de vídeos y la subida de estos a tu canal, por recomendación graba con antelación; es mejor que tengas vídeos extras guardados en tu ordenador, a que te falte contenido en tu canal por falta de ideas en un momento particular.

• Interactúa con tus seguidores de YouTube

A las personas les gusta sentirse integradas con los canales con los que interactúan, sentir que el YouTuber está al tanto de lo que dicen; saber que le gusta lo que ellos dicen también, así que no olvides responder sus comentarios y darle like a los que te gustes.

Lo mejor que puedes hacer en este caso es ser tú mismo, responde como lo harías normalmente, así te verán como una persona autentica y familiar; eso hará que conectes de mejor manera con tus seguidores y sea todo de mayor comodidad como ambos lados.  Entonces, ¿ya sabes cómo diseñar una estrategia para ganar seguidores en Youtube?.

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Durante la segmentación del mercado se busca dividir en pequeños grupos a los consumidores, es decir, unimos a los que tengan necesidades y gustos comunes; de esta manera se logra canalizar una estrategia precisa para cada uno de los grupos pensada exclusivamente para ellos. La adaptación del producto o servicio que ofrecemos será más fácil de realizar gracias a la segmentación del mercado.

La segmentación permite que las pymes y autónomos incrementen sus posibilidades de especializarse en él un grupo de mercado.

Características de segmentación de mercado

Es importante que antes de segmentar tu mercado conozcas cuáles son las características que posee el mercado, a saber

1. Es necesario poder medir el segmento para lograr determinar la cantidad de personas a la que nos dirigiremos.
2. Poseer los recursos para realizar un segmento eficaz.
3. El tamaño del segmento que utilicemos no puede ser corto debido a que no será rentable.
4. Debe ser fiable la creación de una estrategia de marketing para trabajar en cada segmento del mercado que tengamos.

Pasos para segmentar tu mercado

1. Segmentar el mercado total. Necesitaremos identificar el mercado total que puede utilizar nuestro producto; de esta forma podremos dividirlo en submercados para cada tipo de consumidor que tengamos.
2. Seleccionar el objetivo. Tocará seleccionar el mercado objetivo para nuestro producto o servicio partiendo de los submercados, creados en la segmentación del mercado total. Debemos considerar que el mercado que escojamos sea amplio y tengamos la capacidad económica necesaria.
3. Definir a tu consumidor. Deberemos definir un perfil de consumidor; allí pudiéramos tener información como de donde es, qué edad tiene, cuáles son sus gustos, entre otras.
4. Si ya conocemos nuestro consumidor debemos presentar una estrategia de marketing que se ajuste a sus características. Se quiere lograr satisfacer las preferencias y necesidades del consumidor en un precio que a él le resulte atractivo.
5. Nuevos mercados. Puede que ahorita poseas una empresa pequeña pero con el pasar del tiempo podrás ir incluyéndote en nuevos mercados muchos más amplios. Necesitarás de nuevas segmentaciones para incursionar en ellos, pero el aumento de tu empresa lo agradecerá.

Como hemos visto la segmentación de mercado no solo te permite ser único en el mercado; también te permite ajustar tus productos a las características y necesidades del consumidor. La división de mercado y categorizarlos en submercados te facilitará el desarrollo de nuevas estrategias comerciales gracias al que el enfoque del marketing será más preciso.

Y como un importante beneficio es que tendrás más clientes fieles a tu producto o servicio, permitiéndote avanzar y crecer en el mundo de los negocios.

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