¿Por qué son importantes los buenos canales de comunicación empresarial?

Imagina que tu empresa está empezando y tienes un personal limitado, ¿qué métodos utilizarías para gestionar la comunicación?

Todavía el boca a boca parece una buena idea, e incluso algunos optan por comunicarse vía correo o línea telefónica. Todos estos métodos tienen la falla de no ser inclusivos y poseer más puntos débiles que fuertes.

Por ejemplo, la comunicación boca a boca puede mal entenderse o tergiversarse, creando desinformación en el personal; además, aquello que no queda registrado puede olvidarse fácilmente.

De la misma forma la comunicación vía correo no es inmediata y solo puede haber comunicación entre el emisor y el receptor. Esto hace que cada departamento deba tener asignado un correo propio o una línea telefónica que solo crece con el tiempo.

Ahora imagina que tu empresa se expande y comienzas a tener cientos de empleados. Si los métodos de comunicación interna antes mencionados no funcionan en empresas pequeñas, ¿funcionarían en las más grandes? La respuesta es obvia.

Queda claro entonces que la comunicación interna de las empresas debe gestionarse a través de otros canales más efectivos, como el que mencionaremos a continuación.

La intranet como canal para la buena comunicación interna de las empresas

A los directivos de las empresas que supervisan y gestionan las actividades comerciales, como los responsables de gestionar el personal, les conviene que haya buena comunicación.

Para ellos la intranet es la mejor forma de crear canales efectivos de comunicación, participación y acceso a la información entre todo el personal. ¿Por qué?

Analicemos algunas de las características de las intranets modernas:

• Otorga acceso a todos los miembros del personal, quienes pueden ingresar al mismo tiempo y ver la misma información.
• Permite la creación de grupos de trabajo donde los departamentos puedan aportar ideas y crear planes de acción.
• Funciones de chat integrado para la comunicación en tiempo real.
• Sección de noticias para hacer llegar comunicados masivos a todo el personal.
• Portal de gestión del trabajador desde donde se pueden hacer solicitudes al departamento de RRHH.
• Perfiles sociales de cada empleado que facilita la gestión de recursos humanos.
• Repositorio de documentos donde acceder a nóminas, formularios, encuestas y otros archivos de interés.

Como vemos, las intranets son un espacio virtual amplio e inclusivo donde todo el personal puede convivir, comunicarse y trabajar como equipo.

Gracias a esto es más fácil organizar y supervisar el trabajo, realizar labores de capacitación, atención de solicitudes y motivar al personal.

Tener una intranet adaptada a las necesidades de tu empresa será fundamental; por eso te recomendamos Intranet Unidos.

Se trata de una plataforma enfocada en la creación de redes privadas corporativas de alta funcionalidad para todo tipo de negocio; estas cuentan con todas las funciones para lograr la buena comunicación interna de las empresas y aumentar la productividad general.

¿Cómo funciona Intranet Unidos?

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¿Cuál es la utilidad de la intranet para noticias y documentos?

La forma en la que las empresas manejan sus líneas de comunicación difiere mucho de un caso a otro. Algunas se comunican a través de correos electrónicos, líneas telefónicas, o servicios de mensajería.

Sin embargo, las intranets son uno de los canales más usados y efectivos para gestionar la comunicación interna; esto se debe a que incluye a todo el personal y no solo a departamentos separados, así que la información que se publica en la intranet llega a todos al mismo tiempo.

Las intranets generalmente tienen una sección de noticias que se caracteriza por estar en la página principal de la intranet. A través de ella se suele publicar contenido prioritario de interés para el personal de cara al desarrollo de sus actividades.

Las intranets para noticias son ideales para hacer comunicados en tiempo real, para informar de eventualidades y fallos, para actualizar términos y procedimientos, etc. Sin embargo, la utilidad de este tipo de intranets dependerá de cómo esté hecha y de cómo se maneje el contenido compartido.

A continuación algunos consejos:

• Los comunicados deben ser claros, directos y fáciles de entender para el personal.
• Las noticias deben ser relevantes y aportar algo útil a los trabajadores.
• Debe existir un sistema de priorización que alerte sobre la importancia que tienen algunas noticias sobre otras; esto para que los comunicados más urgentes se lean primero.
• Deben contar con un historial organizado donde se puedan buscar y ubicar fácilmente noticias anteriores que deseen repasarse.

El manejo de los documentos

Las intranets también deben contar con una base de datos organizada y optimizada que albergue archivos y documentos internos de interés para la empresa.

Los repositorios de documentos pueden contener, por ejemplo, información sobre procesos y protocolos, o las normas de la compañía. 

Tu intranet será útil si:

• Los documentos están al día.
• Cuenta con un buscador que facilita encontrar archivos específicos.
• Almacena la información por carpetas o categorías.
• Se limpia la base de datos cada cierto tiempo para eliminar los documentos anticuados o duplicados.

Ventajas de tener una intranet funcional y a la medida de tu empresa

A pesar de que las redes privadas corporativas son muy útiles, muchas veces terminan siendo inefectivas ya que no se adaptan a las necesidades del personal.

Una intranet para noticias y documentos que no atienda los problemas de la compañía y ayude a mejorar su gestión interna dejará de ser usada muy pronto. Por eso nuestra recomendación para ti es que contrates los servicios de Intranet Unidos. 

Se trata de una plataforma de amplia experiencia en el diseño y optimización de redes corporativas de alta eficiencia y rentabilidad. A través de este servicio podrás crear un portal adecuado a tus requerimientos y necesidades.

Logra líneas de comunicación efectivas, motiva al personal y mantenlos informados en todo momento y con acceso a una base de datos segmentada.

¿Cómo funciona Intranet Unidos?

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Los datos como base de cualquier estrategia de marketing digital exitosa

Anteriormente el marketing era menos segmentado y más general, por lo que se recurría a la publicidad masiva en diversos medios para saturar el mercado. Estas estrategias no solo eran costosas, sino que se interpretaban como intrusivas y a menudo generaban rechazo.

Hoy por hoy con el marketing digital podemos llegar al consumidor de forma más sutil y efectiva, apelando a sus intereses y necesidades para captar su atención. Sin embargo, para conocer quién es nuestro buyer persona y cuáles son sus necesidades es fundamental recopilar datos y analizarlos.

Los datos nos aportan información valiosa sobre el mercado, los consumidores, la competencia y otros elementos que nos ayudan a formar estrategias más sólidas. Saber qué datos recoger y cómo interpretarlos es lo que podría darte una estrategia de marketing digital rentable y efectiva.

Ahora bien, lo primero que debes saber es que el marketing digital es muy amplio, ya que este abarca todas las plataformas sociales conocidas. Por ejemplo, podrías hacer publicidad a través de anuncios web en páginas y blogs, en redes sociales, por correo electrónico, a través de landing pages, etc.

Dependiendo del tipo de campaña que desees realizar y los objetivos que quieres alcanzar, los datos a analizar podrían variar bastante. Veamos algunos de los más destacados:

Datos demográficos

Al hacer un estudio de mercado puedes determinar qué porcentaje de la población se adapta a tu perfil de cliente en base a su edad, genero, ubicación o intereses.

Analizar los datos de tus plataformas web también puede darte una idea del tipo de público que llega más a tu red. Por ejemplo, puedes analizar de qué ubicación proceden la mayor cantidad de visitas a tu web, cuánto es el tiempo de sesión promedio, tu tasa de rebote, etc.

KPIs y métricas de performance

Aparte de la analítica web y los datos demográficos, los Key Performance Indicators o indicadores clave de rendimiento pueden aportarte información valiosa.

Aunque es importante analizar una gran cantidad de datos antes de iniciar labores de marketing, muchas de las campañas se evalúan sobre la marcha. Los KPI se pueden aplicar indistintamente de nuestro tipo de campaña y objetivo para evaluar los resultados.

Estos son algunos de los principales KPIs del marketing digital:

• Email marketing: Mensajes enviados, tasa de entrega, tasa de apertura y rebote, tasa de clics, reportes de SPAM, coste por lead.
• Marketing de contenidos: Tasa de clics en CTA, vistas obtenidas, permanencia de la sesión, coste por lead.
• Marketing en redes sociales: Alcance del contenido posteado, interacciones de usuarios, seguidores.
• Publicidad digital: Clics, Coste por clic, tasa de impresiones, tasa de conversiones, tasa de rebote.

 Los KPI son fáciles de calcular, e incluso existen programas especializados que analizan estos datos por nosotros.

Sin duda una estrategia de marketing digital basada en datos concretos y métricas te permitirá llegar al público adecuado y aumentar tu tasa de conversiones.

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¿Cuáles son los tipos de cuentas de WhatsApp para negocios?

Es bien sabido que el popular servicio de mensajería tiene una versión para negocios llamada WhatsApp Business; este está enfocado en las interacciones entre las empresas y sus clientes, y cuenta con muchas funciones adicionales a la app regular.

Ahora bien, según el tipo de empresa y sus necesidades de gestión existen diferentes tipos de cuenta de WhatsApp para negocios. En específico estamos hablando de dos alternativas que se adaptan al tamaño y el volumen de requerimientos de cada negocio.

Estos son:

• WhatsApp Business APP

• WhatsApp Business API

Brevemente ahondaremos un poco sobre las características y utilidades de cada una para que sepas cuál te conviene más.

WhatsApp Business APP

Se trata de la aplicación móvil de WhatsApp Negocios enfocada a pequeñas empresas o los nuevos emprendimientos.

Su uso es gratuito y bastante sencillo de entender. Al igual que la aplicación regular solo hay que descargarla desde la tienda de aplicaciones y crear una cuenta registrando un número celular.

Una vez con la cuenta creada la empresa puede empezar a interactuar con los clientes, crear un perfil profesional, exhibir su catálogo de productos y más. También hay algunas funciones interesantes como las listas de difusión y las respuestas automáticas que facilitan la atención al cliente.

Sin embargo, la cuenta sólo puede usarse en un solo teléfono inteligente limitando así el número de agentes que pueden gestionar la cuenta.

WhatsApp Business API

Se trata de una interfaz de aplicaciones que permite acceder a las funciones de WhatsApp Business e integrarlas a un software de gestión propio o de terceros.

Uno de los más utilizados para esto son las plataformas multiagente para WhatsApp o los CRM.

Estos programas permiten integrar tu cuenta al programa para manejarla desde varios dispositivos simultáneamente; lo que es ideal para las empresas medianas y grandes que disponen de un completo equipo de atención.

WhatsApp Business API elimina las limitantes de la app móvil y permite agregar funciones de automatización valiosas; como por ejemplo robots de chat y mensajes predeterminados.

El acceso a la API suele obtenerse a través de los BSP, que son socios de WhatsApp y son quienes proveen la API.

Potencia tu uso de WhatsApp Negocios con la plataforma multiagente más completa de la actualidad

Impulsa Sac es un software diseñado para trabajar con tu cuenta de WhatsApp Business a través de la API. Es una herramienta multiagente y multidispositivo que te permitirá involucrar a todo el equipo en las labores de atención y soporte.

Con tan solo 1 número asociado podrás manejar tu cuenta en muchos dispositivos a la vez y tener acceso a muchas funcionalidades adicionales.

Crea chatbots, automatiza el servicio, recopila datos sobre tus clientes, impulsa campañas de WhatsApp Marketing y más.

¿Quieres saber cómo funciona Impulsa Sac?

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¿Cuáles serán los desafíos del marketing B2B en 2023?

La pandemia obligó a las empresas a digitalizarse de forma acelerada para adaptarse a una nueva realidad donde el trabajo a distancia fue el protagonista. En 2023 el marketing digital seguirá creciendo y evolucionando a una realidad híbrida donde las empresas deberán reforzar sus estrategias.

A continuación, veremos los desafíos del marketing B2B que podemos esperar para el próximo año.

Presencia web más inteligente

Existir en internet ya no es solamente tener canales digitales como una página web; gracias a la transformación digital la web se encuentra saturada de miles de marcas que buscan lo mismo. Sobre todo, para las empresas que venden a otras empresas, es muy importante destacar para poder tener éxito en 2023.

Las estrategias de marketing omnicanal parecer ser una solución adecuada para el próximo año. Se trata de hacer publicidad de tu marca, producto o servicio a través de un mensaje unificado difundido en varios canales a la vez.

De esta forma el mensaje que deseas transmitir será el mismo que llegue a tu cliente sin importar desde qué canal te llegue a conocer.

Las empresas suelen investigar mucho a sus posibles proveedores antes de contactarlos; de ahí que sea importante que a través de una buena campaña de marketing se pueda dejar en claro por qué nuestra opción es la que deben elegir.

Obtener mejores resultados con menos presupuesto

Las campañas de marketing son costosas sobre todo con una estrategia que abarca diferentes medios y canales.

Por eso el coste por lead debe ser lo más ajustado posible para asegurarnos que no estamos perdiendo dinero en vano. Esta métrica hace alusión a cuánto dinero nos cuesta captar un cliente potencial del precio total de nuestra campaña de marketing.

Es posible que hayamos invertido un gran presupuesto y no se estén viendo los resultados, o que nuestro presupuesto sea limitado. Aplicar métricas de rendimiento o KPIs con una CRM es una buena forma de monitorear los resultados de nuestras acciones de marketing.

La automatización como la clave de todo

Para optimizar la experiencia de consumo y agilizar el ciclo de marketing y ventas es necesario automatizar al mayor grado posible.

Hay muchos programas a día de hoy que permiten automatizar algunas tareas, pero tu empresa debe valerse de las tecnologías adecuadas para ser más eficiente.

Desde la recolección de datos hasta el diseño e implementación de las campañas de marketing hay mucho trabajo manual y tiempo de por medio. Es necesario aprovecharse de la inteligencia artificial para eliminar las tareas repetitivas y menos importantes para aligerar las cargas del equipo.

De la automatización adecuada viene la eficiencia, y sobre todo en el sector B2B las empresas buscarán proveedores que tengan la capacidad para satisfacer sus demandas.

Eso requerirá adoptar los softwares de gestión correctos e idear un sistema de trabajo que ayude a afrontar los desafíos del marketing B2B en 2023.

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Por qué manejar las transacciones comerciales B2B en CRM

El comercio B2B es bastante más complicado y tardado que el comercio B2C que se dirige al consumidor final. Venderles a otras empresas implica un trabajo muy bien articulado de marketing y ventas donde se diseñen estrategias sólidas para la captación y conversión de nuevos clientes.

No es simplemente realizar una transacción monetaria entre dos partes, sino de construir un proceso de ventas óptimo, rápido y eficaz; lo que a su vez permita el fortalecimiento de las relaciones comerciales, para que estas no se rompan y duren más tiempo.

Pero para lograr esto último es necesario trabajar a cada cliente de forma individual dándole lo que necesita cuando lo necesita. Implica conocer al cliente y sus tendencias de consumo, recopilando datos sobre él y analizando esos datos para darle una oferta y un trato personalizado.

Existen muchos softwares para llevar a cabo transacciones comerciales, pero los CRM son aún más completos. Esto ya que no solo pueden utilizarse para facturar, registrar ventas o administrar las transacciones hechas, sino para mejorar la experiencia general de cada cliente.

A continuación, veremos cómo los CRM nos ayudan a gestionar los diferentes tipos de transacciones comerciales B2B:

Transacciones físicas

Si tenemos una tienda física podemos utilizar nuestro CRM para abordar todas las fases de la transacción comercial con nuestro cliente. Desde hacer presupuestos al instante hasta realizar el proceso de venta y facturación, estos softwares son extremadamente completos.

Una vez realizada la venta la información de dicha interacción queda registrada en nuestra base de datos y el equipo de venta puede trabajar en la relación postventa.

Transacciones digitales

Si tienes un Ecommerce o una tienda virtual puedes usar el CRM para manejar tu embudo de ventas de forma efectiva y a distancia. Por ejemplo, puedes crear facturas digitales en segundos y enviarlas a tus clientes sin esfuerzo.

También puedes usar los datos del CRM para las labores de soporte y atención al cliente; esto sin importar donde te encuentres ya que la información contenida en estos softwares se resguarda en la nube y es posible acceder desde cualquier dispositivo.

Transacciones no comerciales

Incluso si no estás realizando una venta directa igualmente puedes usar los CRM para hacer transacciones no comerciales fácilmente.

Con un CRM puedes enviar presupuestos, cotizaciones, agendar reuniones o tareas con alertas, etc. Incluso puedes calificar y hacer seguimientos de tus leads para aprovechar mejor tus oportunidades de venta.

Impulsa CRM: Tu mejor solución digital para las transacciones B2B en CRM

Impulsa CRM es un completo centro de trabajo donde puedes administrar tu entera cartera de clientes potenciales y fijos, involucrando a todo el equipo de ventas. Puedes gestionar tus transacciones comerciales, lograr acuerdos, optimizar tu embudo y trabajar en estrategias personalizadas que aumenten tu flujo de ventas.

Impulsa CRM es flexible, personalizable y escalable adaptándose a tus necesidades de gestión y proporcionándote las herramientas adecuadas para el éxito comercial.

¿Cómo manejar tus transacciones B2B con este software de gestión? Mira este breve video

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¿Qué tendencias marcarán pauta en la intranet en 2023?

El diseño web, los programas de desarrollo, los sistemas cloud y hasta la IA todos han inundado las plataformas digitales en los últimos años; era de esperarse que los portales privados corporativos comenzaran a aprovecharse de esos recursos tarde o temprano.

Las intranets ya no pueden ser simplemente páginas webs con texto plano, archivos obsoletos en una base de datos o un lugar donde nadie se comunica. En el 2023 se verán muchos cambios en este tipo de páginas que la harán más útil, dinámica e interactiva. Veamos algunos de ellos:

La intranet ahora es social

¿Sabes por qué muchas personas pasan horas y horas en las redes sociales? Porque son un lugar ideal para compartir, intercambiar ideas y hasta para trabajar.

Las intranets sociales son hoy en día la tendencia ya que permiten convertir tu portal corporativo en una red social empresarial que involucra al equipo completo. ¿Esto qué beneficio tiene?

• Crea un verdadero sistema de participación entre los miembros de la compañía eliminando los grupos aislados.
• Permite interactuar en espacios horizontales donde todos aportan ideas, colaboran y aprenden del otro.
• Está equipada con funciones sociales como chat, reacciones y publicaciones que mejoren la experiencia general.
• Ayuda a conocer al equipo a nivel más personal y a detectar talentos que puedan ser aprovechados en la organización.

La tecnología cloud

Antes las intranets se alojaban en servidores propios y estaban limitadas a funcionar en los equipos de la empresa. La tendencia que tuvo su auge en 2022 y lo seguirá teniendo en 2023 es la adopción de sistemas de intranet cloud.

Gracias a esto se podrá acceder al portal corporativo desde cualquier lugar, momento y dispositivo; lo que a su vez facilita el trabajo a distancia y permite supervisar mejor el trabajo interno en todo momento.

Una gestión de RRHH potenciada

La intranet en 2023 estará enfocada en optimizar el trabajo del departamento de Recursos Humanos y la gestión del personal.

Así será tendencia la adopción del “portal del trabajador” donde cada miembro tendrá un perfil empresarial con toda su información laboral. Desde ese portal podrá acceder a su nómina, interactuar con otros miembros y realizar solicitudes en línea directamente a RRHH.

La optimización de estos procesos permitirá mantener motivado al personal, atender mejor a sus requerimientos y aumentar la productividad general.

¿Cómo tener una intranet a la vanguardia con las tendencias de 2023?

Si no tienes conocimientos en programación o diseño web te será muy difícil valerte de las nuevas tecnologías para hacer tu intranet más funcional.

Afortunadamente cuentas con plataformas como Intranet Unidos, pensada para mejorar tu portal corporativo o crearlo desde cero.

Sin necesidad de saber programar podrás diseñar tu intranet social en la nube que tu empresa necesita, con un diseño personalizado y adaptado a tus necesidades. Además, gozarás de acompañamiento y asesoría por un equipo técnico altamente capacitado.

¿Cuáles son las características de Intranet Unidos?

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¿Qué debe tener una landing page en 2023? 

Las plataformas digitales han evolucionado bastante en los últimos años para adaptarse a las tendencias de consumo de los usuarios. Hoy en día se consume más contenido multimedia vía streaming y los medios visuales interactivos están cobrando valía.

Estas son algunas de las tendencias para formar tu estrategia con una landing page en 2023:

Videos cortos

Plataformas como Tik Tok revolucionaron el internet de tal manera que ahora otras redes sociales adoptaron videos cortos a su estructura.

Esto nos dice que a la gente le gusta consumir videos cortos de cualquier tipo, y eso se usará en 2023 para generar interés en las landing pages.

Colocar medios visuales y videos cortos promocionales de tu marca o producto es una buena forma de llamar la atención de quien visita tu página. Los videos deben ser relevantes, atractivos y acorde con las tendencias del momento.

Diseños interactivos

Desde fuentes que se mueven hasta pequeñas transiciones entre las distintas áreas de la landing page, los diseños interactivos están ganando popularidad.

Esto sobre todo con el auge de las tecnologías inmersivas que tanto se ven en el metaverso. El punto es que la gente quiere interactuar con tu contenido y que este se presente de forma más original.

Si quieres evitar el efecto rebote, haz que tu landing page sea única y tenga suficientes elementos visuales pero sin caer en lo exagerado.

No olvides la compatibilidad móvil

En 2022 aumentaron dramáticamente las visitas a las páginas webs a través de dispositivos electrónicos móviles; por lo tanto, es imperativo hacer que tus plataformas digitales estén adaptadas para funcionar correctamente en dichos equipos.

No queremos que quienes visiten tu landing page con su teléfono inteligente vean el contenido de forma distorsionada o que este no se cargue.

La tendencia en 2023 será trabajar para que la experiencia de visualización en dispositivos móviles sea fluida, rápida y esté bien optimizada.

Estrategias omnicanal

Las estrategias omnicanal están ganando más adeptos en los últimos meses, y trata de unificar la propuesta de marketing en las diferentes plataformas usadas. Es decir, intentar que el mensaje publicitario sea armonioso en todos los canales digitales donde la empresa decida hacer marketing.

Esto por supuesto incluye a las landing pages. Así que vincular tu página de aterrizaje con otros canales donde publicites tus productos y crear una experiencia única en todos ellos te ayudará a captar más y mejor.

Impulsa Click: Tu mejor aliado para potenciar tu landing page en 2023

Tu landing page debe estar cambiando constantemente para adecuar la oferta a los gustos de tus clientes potenciales; por lo tanto, requieres de un programa que te ayude a personalizar rápida y eficientemente tus contenidos.

Impulsa Click es un CRM marketing enfocado en la creación de landing pages de alta conversión sin necesidad de conocimientos de diseño web.

Esta herramienta te permite personalizar tus contenidos, crear diseños atractivos y seguir las tendencias del 2023 más fácilmente.

¿Cómo usar Impulsa Click?

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¿Qué tareas comprende la gestión del proceso de ventas?

Comenzaremos definiendo la gestión del proceso de ventas como todas las estrategias enfocadas en la conversión de clientes; esta pasa por el reclutamiento y capacitación del equipo de ventas hasta los procesos de captación y seguimiento de oportunidades comerciales.

Una buena gestión del proceso de ventas debería poder impulsar la facturación de la empresa generando ingresos continuos. Pero para lograrlo es necesaria una buena planificación y el desarrollo de estrategias encaminadas a fortalecer la relación comercial empresa-cliente y la gestión interna.

El proceso de ventas no solamente abarca el tiempo que pasa desde la captación de un prospecto hasta su conversión en cliente; también incluye las tareas previas que ayuden a que dicho proceso sea fluido, eficiente y genere una buena experiencia al usuario.

Algunas de las tareas asociadas a la gestión de ventas son:

• Creación de equipos de trabajo eficientes: Los agentes encargados de cerrar acuerdos deben estar bien capacitados y con buenas técnicas de venta. Formar buenos equipos y supervisar sus funciones es fundamental para alcanzar los objetivos.
• Diseño de estrategias de venta: El proceso de ventas abarca labores tempranas de captación de clientes de la mano del equipo de marketing. Crear una oferta atractiva que cause interés en la marca y propicie oportunidades de venta es una tarea que no puede descuidarse.
• Análisis de los resultados: Una vez se implementa una estrategia es necesario monitorear su resultado para determinar factores como su rentabilidad o efectividad.
• Labores de seguimiento de ventas: Cada lead debe ser atendido de forma personal y se deben aplicar acciones de venta que lo lleven a su conversión. Hacer seguimiento a cada cliente potencial es complejo, pero es una labor que debe hacerse.

Importancia de una gestión efectiva del proceso de ventas de tu negocio

Una buena gestión de ventas no solo permite atraer clientes sino hacer que te compren; además promueve acciones que refuerzan la relación comercial con cada cliente y abren camino para una posible fidelización.

También hace que todo el embudo de venta esté optimizado y funcione de forma fluida, sin obstáculos y de manera más organizada. Los clientes se darán cuenta que el servicio que ofreces es de calidad, que te interesas por sus necesidades y que no los haces perder tiempo.

Esto redunda en un incremento en la productividad general, la efectividad de tus acciones de venta y marketing, así como de tu competitividad dentro del sector.

Si tu proceso de ventas es deficiente te costará retener clientes, cerrar tratos, hacer seguimiento a las oportunidades, y desmejorarás la experiencia del usuario.

Afortunadamente, cuentas con soluciones tecnológicas que te ayudan a gestionar mejor tu proceso de ventas, como los CRM. Estos softwares están pensados para fortalecer las relaciones con tus clientes, mejorar el servicio y pulir cada una de las fases del proceso de ventas.

Como resultado tu desempeño mejorará, tus clientes estarán más contentos y tu flujo de ventas se disparará. ¿No es ese el objetivo que persigue tu negocio?

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El comercio B2B y WhatsApp empresa en 2023

El comercio B2B se caracteriza por las transacciones entre empresas; es decir, cuando una marca provee productos o servicios a otra en lugar de al consumidor final. Esto hace que los usos que se le da a WhatsApp empresa en el mercado B2B difieran del ya conocido sector B2C.

Las empresas que utilizan WhatsApp para captar clientes se enfocarán en optimizar sus embudos de venta para crear una mejor experiencia de usuario.

Esto será muy relevante en 2023 ya que el mercado B2B será más disputado y se requerirán de buenas estrategias para aumentar la competitividad. Hay que recordar que los acuerdos B2B requieren tiempo y muchas interacciones previas para finalmente concretar una venta.

Antes de convertir a un cliente este realiza investigaciones profundas sobre la marca y sus competidores para hacer mejores inversiones. Utilizar WhatsApp empresa en 2023 para crear un user experience de calidad con la suficiente capacidad de respuesta para satisfacer altos flujos de demandas será la tendencia.

De ahí que las predicciones para el próximo año sean las siguientes:

• Las empresas B2B utilizarán WhatsApp como uno de sus principales canales de venta.
• Se apostará fuertemente por la automatización de procesos y la implementación de recursos de IA como los chatbots.
• Se trabajará en la construcción de una imagen de marca sólida a través de WhatsApp de empresas.
• Se utilizará la plataforma como el principal canal para gestionar la atención al cliente y el soporte técnico.
• Se utilizarán ventanas flotantes de WhatsApp en páginas webs o enlaces a la plataforma en las landing pages.

Como ves, WhatsApp será una de las plataformas más importantes para el comercio B2B en 2023. ¿Cómo estar a la altura de los desafíos?

Aumenta la eficiencia de tu empresa implementando un sistema de WhatsApp Multiagente

La automatización, la inteligencia artificial y las campañas centradas en WhatsApp serán la tendencia en 2023 dentro del sector B2B. Esto implica que para poder desenvolverte de forma correcta y ser más eficiente debes optar por las tecnologías más novedosas.

Las plataformas multiagente para WhatsApp permitirán aumentar la eficiencia en todos los procesos de venta, atención y soporte de tu empresa. Estos softwares permiten administrar una misma cuenta en varios dispositivos, segmentar a tus clientes y crear perfiles individuales de cada uno.

Así es más fácil mejorar la experiencia de usuario a través del trato diferenciado y adaptado a cada cliente. Además, podemos ofrecer un proceso de venta más fluido e instantáneo al aprovechar mejor las funciones de WhatsApp.

Nuestra recomendación para ti es Impulsa Sac, pues es el sistema multiagente más completo y eficiente para WhatsApp empresas; con todas las funciones de gestión de clientes al alcance de tu mano.

Utilizar un software para elevar tu nivel de servicio será una tendencia para empresas B2B en 2023, no debes quedarte atrás.

Repasamos brevemente las principales características de Impulsa Sac en este video corto:

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